İzin Alınmadan Aktif Edilen Yurt Dışı Veri Paketi Ücretinin İadesi
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 25 Şubat günü saat 04.19 civarında Gürcistan’a iniş yaptıktan hemen sonra,...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. 25 Şubat günü saat 04.19 civarında Gürcistan’a iniş yaptıktan hemen sonra,...

Turkcell hattım 0538…96 numaralı hattım için Ocak ayı faturama, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Faturamda yaklaşık bir günlük kullanım için 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor. Ben Gürcistan sınırının içine hiç girmedim, Türkiye gümrüğü tarafında...


Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj...

Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b...

535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Daha önce de birçok kez yurt dışına çıktım ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bildiğim için her zaman olduğu gibi 8 Kasım – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Gürcistan’a ge...

7-9 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum süre boyunca Turkcell’den haftalık yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Ancak kendi şebeke sorunları nedeniyle hattımdan paket dışında kullanım yapıldığı belirtilerek, her gün için 350 TL olmak üzere toplamda 1050 TL ek ücret faturama yansıtıldı. Fa...

11.10.2025, 13.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde Gürcistan’da bulunduğum sürede, Turkcell faturalı hattım kullanıma kapalıydı ve yalnızca e-sim operatörü üzerinden hizmet alıyordum. Buna rağmen, Turkcell sim kartım üzerinden onayım olmadan toplamda üç kez yurt dışı kullanım paketi tanımlandı ve 350...

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, Gürcistan gümrük kapısında bulunduğum kısa süre içinde faturama 700 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti...
Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...

5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...

Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 248.6 TL eklemiş benim yurt dışı bağlantım yok insanlara sormadan kafalarına göre tarife uyguluyorlar. Gürcistan'a gittim on günlüğüne telefonumu uçak moduna aldım ki faturaya bir şey yansımasın diye ya da hep Wi-Fi de kullandım. Bu faturanın iptalinin yapıl...

Yurt dışına Turkcell ile çıkmayın! 3 gündür yurt dışındayım. Turkcell ilk günden beri internet bağlantısında hata veriyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok şey denemelerine rağmen hiçbir çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetleri ile görüşürken de hat düşüyordu, kendi sorunlarından kayna...

27.12.2024 te Gürcistan'a çıktığım için daha önceden olduğu gibi Turkcell'den 250 TL'ye paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sıfırlama yapıyoruz. Telefonunuzu kapatın 2 dakika sonra açın ded...

Ağustosun son haftası Gürcistan'a gittiğim için yurtdışın ek paketi almıştım. 31 Ağustos günü Hopa sınırından geçtikten sonra ek paket mesajı geldi ve...

Gürcistan'a çıktığım için Turkcell'den paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok diye sıkın...

Çocuğumuzun güvenliği için satın aldığımız akıllı saate 2 yıl önce Turkcell akıllı saat hattı taktırdık. Ailece Gürcistan Batum ziyaretinde çocuğun saati valizinde ve hiç kullanılmamasına rağmen 630 TL tyg Avantaj adı altında bir ücret yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ...

Turkcell 85 ülkede geçerli diye Gürcistan Batum'da kullanmak üzere günlük 1 GB interneti 210 TL'ye satın aldım. Geçerli ülkeler içinde görünmesine rağmen, 16.07.2024 tarihinde Batum şehrinde ne telefonum çekti ne de internetim çalıştı. Tamamen mağdur oldum ve boşu boşuna para ödedim. Hiçbir şekilde ...
Turkcell'e 9.02.2024 tarihinde bir günlük yurt dışı paketi 200 TL'ye satın almıştım. 10.02.2024 gece saatlerinde Gürcistan' a indim. Telefonumda internet ve SMS bilgisi çalışmadı. Ekran görüntüleri aşağıdadır. Telefonu açıp kapattım güncelledim yine olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme at...

Turkcell bana kullanmadığım hizmet için tyg avantaj adı altında 180 TL ödetmeye çalışıyor. Oysaki ben yurt dışına (Gürcistan'a) adım atmadım Bu yapılan büyük haksızlık ortadan kaldırılmalıdır. Hiçbir kimse kullanmadığı bir tarifenin parasını ödemek zorunda değil Gereği yapılsın lütfen!

Turkcell hat kullanıcısı olarak 1 günlük yurt dışı çıkışı (Gürcistan) için ek paket satın aldım, aynı gün Türkiye saatiyle 00.00 dolmadan ülkeye giriş yaptım ancak faturama 2 günlük yurt dışı paketi tanımlanmış! Müşteri TEM. Görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olmadı! 3 farklı müşteri temsilciyle görüş...

Acente görevlisi olarak düzenliği gittiğim Karadeniz turunda Artvin sınırları içinde yurt dışı kullanımına bağlı olarak ekstra hizmet bedeli alınmaya ...

16 Eylül'de Gürcistan batum'a yaptığım seyahatte telefonum uçak modunda olmasına rağmen tarifeme ekstradan 180 liralık tyg avantaj yansıtılmıştır. Seyahat sırasında hiçbir şekilde Gürcistan tarafında internet kullanmama rağmen veya herhangi bir arama yapmama rağmen yansıtılmıştır. Kullanmadığım hi...