to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in yurt dışı servislerine yönelik 7 şikayetin analizi, sorunların temel olarak haksız faturalandırma ve şebeke erişim sorunları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %85,7'sinde, kullanıcıların internet veya arama yapmadığı durumlarda dahi otomatik paket tanımlamaları veya sinyal bazlı ücretlendirmeler nedeniyle yüksek tutarlar yansıtıldığı görülüyor. Müşterilerin %42,8'i, haksız ücretlere itiraz ettiklerinde "tampon bölge" veya "kullanım görünmesi" gibi gerekçelerle iade taleplerinin reddedildiğini belirtiyor.
%50— "Teşekkürler liginiz için"
%50— "Evet boş bir görüşme oldu. Turkcell yine hayal kırıklığına uğrattı. Siz enayilerden biz ücretimizi söke söke alırız dediler. Taahhütlerimin bitmesini bekliyorum iptal edip kurtulacağım."
Turkcell hattım 0538…96 numaralı hattım için Ocak ayı faturama, bilgim ve isteğim dışında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Faturamda yaklaşık bir günlük kullanım için 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünüyor. Ben Gürcistan sınırının içine hiç girmedim, Türkiye gümrüğü tarafında...
Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj...
Turkcell hattımda, Gürcistan’da bulunduğum sırada hattımda zaten aktif yurt dışı paketim olmasına rağmen, otomatik olarak ek bir yurt dışı paketi devreye sokuldu ve bugün hattıma 400 TL ek ücret yansıtıldı. Ben herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve hattımda mevcut bir paket bulunmasına rağmen b...
535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Daha önce de birçok kez yurt dışına çıktım ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bildiğim için her zaman olduğu gibi 8 Kasım – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Gürcistan’a ge...
"Teşekkürler liginiz için"
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, Gürcistan gümrük kapısında bulunduğum kısa süre içinde faturama 700 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti...
Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...
Turkcell tyg avantaj adı altında faturama 248.6 TL eklemiş benim yurt dışı bağlantım yok insanlara sormadan kafalarına göre tarife uyguluyorlar. Gürcistan'a gittim on günlüğüne telefonumu uçak moduna aldım ki faturaya bir şey yansımasın diye ya da hep Wi-Fi de kullandım. Bu faturanın iptalinin yapıl...
Yurt dışına Turkcell ile çıkmayın! 3 gündür yurt dışındayım. Turkcell ilk günden beri internet bağlantısında hata veriyordu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok şey denemelerine rağmen hiçbir çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetleri ile görüşürken de hat düşüyordu, kendi sorunlarından kayna...
27.12.2024 te Gürcistan'a çıktığım için daha önceden olduğu gibi Turkcell'den 250 TL'ye paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sıfırlama yapıyoruz. Telefonunuzu kapatın 2 dakika sonra açın ded...
"Kısa sürede dönüş yapıldı ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ederim"
Ağustosun son haftası Gürcistan'a gittiğim için yurtdışın ek paketi almıştım. 31 Ağustos günü Hopa sınırından geçtikten sonra ek paket mesajı geldi ve...
"Bana ulaşıldı ve iadem yapıldı ilginiz için teşekkürler"
Gürcistan'a çıktığım için Turkcell'den paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok diye sıkın...
Çocuğumuzun güvenliği için satın aldığımız akıllı saate 2 yıl önce Turkcell akıllı saat hattı taktırdık. Ailece Gürcistan Batum ziyaretinde çocuğun saati valizinde ve hiç kullanılmamasına rağmen 630 TL tyg Avantaj adı altında bir ücret yansıtılmış. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ...
Turkcell 85 ülkede geçerli diye Gürcistan Batum'da kullanmak üzere günlük 1 GB interneti 210 TL'ye satın aldım. Geçerli ülkeler içinde görünmesine rağmen, 16.07.2024 tarihinde Batum şehrinde ne telefonum çekti ne de internetim çalıştı. Tamamen mağdur oldum ve boşu boşuna para ödedim. Hiçbir şekilde ...
Turkcell'e 9.02.2024 tarihinde bir günlük yurt dışı paketi 200 TL'ye satın almıştım. 10.02.2024 gece saatlerinde Gürcistan' a indim. Telefonumda internet ve SMS bilgisi çalışmadı. Ekran görüntüleri aşağıdadır. Telefonu açıp kapattım güncelledim yine olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme at...
Turkcell bana kullanmadığım hizmet için tyg avantaj adı altında 180 TL ödetmeye çalışıyor. Oysaki ben yurt dışına (Gürcistan'a) adım atmadım Bu yapılan büyük haksızlık ortadan kaldırılmalıdır. Hiçbir kimse kullanmadığı bir tarifenin parasını ödemek zorunda değil Gereği yapılsın lütfen!
Turkcell hat kullanıcısı olarak 1 günlük yurt dışı çıkışı (Gürcistan) için ek paket satın aldım, aynı gün Türkiye saatiyle 00.00 dolmadan ülkeye giriş yaptım ancak faturama 2 günlük yurt dışı paketi tanımlanmış! Müşteri TEM. Görüştüm hiçbir şekilde yardımcı olmadı! 3 farklı müşteri temsilciyle görüş...
"Sebahat hanım bireysel olarak ilgilendiği için çok teşekkür ederim"
Acente görevlisi olarak düzenliği gittiğim Karadeniz turunda Artvin sınırları içinde yurt dışı kullanımına bağlı olarak ekstra hizmet bedeli alınmaya ...
16 Eylül'de Gürcistan batum'a yaptığım seyahatte telefonum uçak modunda olmasına rağmen tarifeme ekstradan 180 liralık tyg avantaj yansıtılmıştır. Seyahat sırasında hiçbir şekilde Gürcistan tarafında internet kullanmama rağmen veya herhangi bir arama yapmama rağmen yansıtılmıştır. Kullanmadığım hi...
"Teşekkür"
"Hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Gürcistan'a seyahatim sırasında Turkcell faturama ek 180 TL bir ücret artışı oldu. Arkadaşımla tamamen aynı kullanımları yapmış olmama rağmen onun fat...
Gürcistan'a geçtim hattımı yurt dışı için açtım ve günlük 180 TL ödemeyi kabul ettim ama müşteri temsilcisiyle 2 kere konuşmama rağmen ve 180 TL hattıma yansımasın rağmen İnternet ve arama kesildi buralarda mağdur oldum. 10 saatlik yolculuk sonrası akşam geldiğim Tiflis te sokak sokak Türk müsün diy...
09.08.2023 tarihinde Karadeniz Turu kapsamında Gürcistan Batum'a geçecektik. Sarp sınır kapısında telefonumu uçak moduna getirdim. Saat 10-11 gibi Batum'a geçtik. Daha sonra telefonuma mesaj gelince hattımın yurt dışında kullanıma açıldığını sanarak kuşkulandım. Uçak modundan çıkarıp emin olmak için...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
