Kaş’ta Tatilde Yurt Dışı Tarifesi Ücretine İtiraz

Turkcell faturalı hattım ile Muğla Kaş’ta tatil yaparken, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattım bir anda yurt dışı tarifesine geçmiş ve bu kullanım faturama yansıtılmıştır. Bölgede bulunan küçük Yunan adalarına ait baz istasyonlarından sinyal aldığı için hattın otomatik olarak yurt dışı kullanımına geçtiği belirtilmiştir. (Ekran fotoğrafında görünen ilk uyarı mesajı tarifenin devreye girmesiyle aynı anda geldi)

Ben bu süre boyunca kesinlikle Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkmadım, yalnızca Kaş’ta, yani kendi ülkemde tatildeydim. Yabancı operatör sinyalinin çekmesi, benim kontrol edebileceğim bir durum değildir. Buna rağmen, herhangi bir onayım alınmadan yurt dışı tarifesinin devreye girmesi ve ücretlendirme yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde tarafıma yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturama eklenen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım durumun tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.