Avrupa Gezgin 3 GB Paketi Danimarka’da Çalışmadı, 600 TL İade Talebi

Turkcell üzerinden tarifeme ek olarak Avrupa Gezgin 3 GB yurt dışı internet paketini 600 TL karşılığında satın aldım ve 3 Kasım 2026 – 6 Kasım 2026 tarihleri arasında Danimarka’da bulundum. Danimarka’ya ilk indiğimde yaklaşık 10–15 dakika kadar internete girebildim, bu sürenin ardından ise hat sadece e modunda çekti ve internete fiilen erişemedim, paketi etkin şekilde kullanamadım.

Yurt dışındayken iki kez müşteri hizmetlerini aradım, telefona yeniden başlatma gibi yönlendirmeler yapıldı fakat sorun hiç düzelmedi. Aynı tarihlerde, aynı yerlerde bulunan eşim de aynı paketi kullanmasına rağmen onun hattında internet sorunsuz çalıştı. Bu durum, hattı tek başıma yurt dışına çıkardığım bir durumda tamamen internetsiz kalabileceğimi de gösteriyor.

Turkcell uygulamasında paket kullanım bilgilerimde, satın aldığım bu paketin fiilen kullanılamadığının görülebileceğini düşünüyorum. Kısa bir süre dışında kullanamadığım bu hizmet karşılığında ödemiş olduğum 600 TL paket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.