Türkiye İçinde Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Kesildi

Turkcell faturalı hattım için bugün saat 15:20 civarında, tamamen Türkiye sınırları içinde, Antalya Kaş bölgesinde yoldayken bulunduğum halde hattıma yurt dışı kullanımından faturalandırılacağına dair SMS geldi. Türkiye topraklarında olmama rağmen hattımın yurt dışında kullanılmış gibi değerlendirilip yaklaşık 400 TL tutarında ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yurt dışına bağlandığını ve internet kullanımı olduğunu, bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Eğer Turkcell’in kapsama alanı bu bölgede yeterli olsaydı, hattımın kilometrelerce öteden Yunan operatörüne bağlanmayacağını; buna rağmen Türkiye’de çekmeyen bir şebekenin beni yabancı operatöre düşürmesinin sorumluluğunun bana yüklenemeyeceğini kendilerine ifade ettim. Buna rağmen, bu teknik ve coğrafi durumu bilmelerine karşın herhangi bir çözüm sunmadan, son derece rahat bir şekilde iade yapamayacaklarını söylemeleri de ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Türkiye sınırları içinde bulunduğum bir noktada hattımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesinden doğan bu haksız ve hatalı ücretin, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde tamamen iade edilmesini talep ediyorum.