to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip87
Askercell429
Avans TL47
Cayma Bedeli2.988
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.170
eSIM1.111
Fatura15.454
Faturalı Paketler4.013
Faturasız Paketler759
Gnctrkcll925Hat Aktivasyonu766
Hat Devir907
Hat Kapatma903Hat Kısıtlama773
Hesap2.988
Hız Testi271
İnternet10.584
Kampanya2.025
Kamu Tarifeleri103
Kontör118
Mobil İmza920
Mobil Ödeme529
Numara Değiştirme388
Numara Engelleme378
Numara Taşıma3.307
Pin Kodu30Platinum919
Puk Kodu29
Rahat Paketler496
Salla Kazan862
Sim Kart2.769
Superbox4.980
Şebeke3.367
Taahhüt2.086
Tarife Değişikliği1.280
TL Yükle239
Upcall65
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.2022016 ile 2020 yılları arasında kullanmış olduğum ve şu an kapalı olan 0531*****90 numaralı faturalı hattıma ait fazla üc...ret tahsil edildiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Mesajda bu fazla tahsilatın iade edileceği belirtildi. Yaklaşık bir ay önce Turkcell’in internet sitesi üzerinden iade başvurusu
Kooperatifim üzerine kayıtlı olan kurumsal Turkcell hattımın, GİB kontrolü nedeniyle bireysel hatta geçirilmesi gerektiğ...i tarafıma kurumsal müşteri hizmetleri tarafından iletildi. Bunun üzerine 13.10.2026 tarihinde Beşiktaş Turkcell bayisine giderek hattımın kurumsaldan bireysele geçirilmesi işlemin
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım iptal ve fatura süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. 5069***8333 numara...lı hattım için yaklaşık bir aylık kontrat kapsamında hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 6.500 TL ceza bedeli yansıtıldı. Normal şartlarda fatura bedelim 3.000 TL civarındayke
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Özellikle son 5–6 aydır paket fiyatlarının aşırı derecede arttığını görüyorum. Ay...nı ya da benzer içerikteki paketlerin ücretleri çok kısa süre içinde defalarca zamlanmış durumda ve sunulan internet, dakika ve SMS haklarına göre bu fiyatlar artık makul olmaktan
Şırnak Uludere’den yazıyorum. Turkcell faturalı hat kullanıcısı ve askeri personel olarak uzun süredir kamu tarifesinden... yararlanıyorum. Yaklaşık 6 yıldır bu tarifedeyim ve son faturam 750 TL olarak geldi. Mevcut kamu tarifesi fiyatlarının, özellikle bizim şartlarımız ve gelir durumumuz düşünüldüğün
Turkcell normal hat kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinden beri internet paketim bir anda, beklenmedik şekilde tükenmiş g...örünüyor. Hattımı her zaman benzer şekilde kullanmama rağmen Kasım dönemi veri kullanımı detaylarında olağan dışı bir tüketim görünüyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Ayrıca kullan
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin yenilenmesine henüz 19 gün olmasına rağmen, ...uygulamada kalan internet hakkımın 4,32 GB göründüğünü fark ettim. Bu paketi son 11 gündür kullanıyorum ve bu sürenin yaklaşık 3–5 günü boyunca evde Wi-Fi üzerinden internete girdi
"Aydınlattığınız için teşekkür ederim"
Turkcell hattım için 15 gün internet paketinden yanlışlıkla art arda iki kez satın alma işlemi yaptım. Aynı paketin ikin...ci kez alınmasını istemediğim ve kullanım süresine de ihtiyacım olmadığı halde işlem gerçekleşti ve hattıma tanımlandı. Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu an aylık 260 TL ödediğim, 20 GB internet içeren bir tarifedeyim. Bugün müşteri ...hizmetlerini arayarak hem tarife uzatma hem de bütçemize daha uygun, tercihen 40 GB internet içeren bir paket talep ettim. Görüşmede bana mevcut tarifemin benzeri olan 20 GB paket
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 10 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde aylık faturam 247 TL iken, yalnızca 10 günlük geci...kme nedeniyle hattıma 212 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtılarak son faturam 514 TL olarak kesilmiştir. Bu tutarın, gecikme süresine ve verilen hizmete kıyasla aşırı ve haksı
Turkcell’in Dolu Yıldız 60 GB tarifesini kullanıyorum. Bulunduğum bölgede Turkcell çekim gücü diğer operatörlere göre da...ha iyi olduğu için operatör değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle 60 GB için daha önce 420 TL ödediğim tarifenin şu anda 700 TL’ye yükseltilmesini zorunlu olarak kabul etmek durumund
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 14 Eylül tarihinde kızımın 0531 ile başlayan hattının faturasını ödemek isterken, da...lgınlıkla aynı numaranın 0532 ile başlayan hattının faturasını ödedim. 400 TL tutarındaki bu ödemenin yanlış hatta yapıldığını fark edince hemen Turkcell üzerinden bir talep oluştu
Ekim 2026 içerisinde kullanmakta olduğum 0534********72 numaralı Turkcell faturalı hattını kendi üzerime devralmak amacı...yla, hat sahibi kuzenim E**** D**** ve kardeşimle birlikte Başakşehir Metrokent Turkcell bayisine başvuruda bulunduk. Amacımız yalnızca hat devir işlemini gerçekleştirmekti. Bayid
29.10.2026 tarihinde hattımı dijital başvuru ile Turkcell’e taşıyarak Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvu...ru esnasında ve uygulama üzerinde bu tarife, 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye ile birlikte aylık 450 TL olarak görünüyordu. Hattım 31.10.2026 tarihinde açıldıktan sonra Turkcell u
31 Ekim 2026 tarihinde saat 21:23 civarında Turkcell faturasız hattım yanlışlıkla Platinum Prestij 120 GB isimli fatural...ı tarifeye geçirilmiş. Ben hattımı her zaman kontörlü gibi, elimde para oldukça paket yükleyerek kullanan bir müşteriyim ve düzenli fatura ödeme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hatt
Uzun süredir Turkcell hattımla yaşadığım çekim ve sinyal problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dolu 60 GB tarifesini... kullanıyorum, ancak yaklaşık 1 aydır Çorum Osmancık Yeni Mahalle’de hem evde hem dışarıda hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, sinyal seviyesi sürekli dalgalanıyor. Çoğu zaman -116 d
Turkcell hattımız kontörlü iken hiçbir onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen kısa süre önce faturalı hatta geçirilmişt...ir. Bu durumu tarafımıza gelen SMS ile öğrendik ve hat sahibi olarak böyle bir işlem yapmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini arad
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim her yıl yenileniyor ancak son birkaç yıldır tarafıma sunula...n paket teklifleri hem içerik olarak yetersiz hem de oldukça fahiş fiyatlarda oluyor. Özellikle Instagram’da ve işim gereği Youtube.com, Spotify, Twitter gibi uygulamalarda çok vak
Haziran ayının sonunda Turkcell Superbox hattı satın aldım ve modemi sadece 3 gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında bağ...lantı kopmaları ve çekmeme sorunları başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan inceleme sonucunda bölgemde baz istasyonundan kaynaklanan bir problem olduğu, bu nedenle bana
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 15 paketim ayın 25’inde yenileniyor ancak son dönemde internet paketim olağan dı...şı şekilde çok hızlı tükeniyor. 30 Ekim itibarıyla sadece 5 gün içinde 15 GB internet hakkımın tamamen bittiğini gördüm ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgil
Turkcell faturalı hattımla ilgili Ekim 2026 fatura döneminde haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle... şikayetçiyim. Hattım Zonguldak Kilimli’de kayıtlı ve 24 Eylül 2026 tarihinde, sadece 6 saniyelik bir kullanım için yaklaşık 500 TL tutarında ücretlendirme yapılmış. Yurt dışına ç
Turkcell mobil hattımı Edirne’de kullanırken, 31 Ekim 2026 tarihinde saat 20.25 civarında hattım kendiliğinden yurt dışı...na bağlanmış gibi işlem görmüş ve hemen ardından yurt dışı kullanımıyla ilgili bir SMS almıştım. Fiilen yurt dışında bulunmadığım halde hattımın bu şekilde yurt dışına geçmiş gibi
Turkcell faturalı hattımı iptal ettirdim ve hatta ait iki faturayı da bu ay içinde mobil bankacılık üzerinden toplam 2.0...06,73 TL olarak ödedim. Ödemeler Yapı Kredi Bankası üzerinden Turkcell faturası şeklinde yapılmasına rağmen, dün itibarıyla zaman geçmesine rağmen bu ödemeler sistemde görünmüyor v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell, bireysel ve kurumsal müşterilere mobil iletişim, sabit internet ve dijital teknoloji çözümleri sunan bir telekomünikasyon operatörüdür.
Turkcell hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
