Dolu Mega 15 Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Mega 15 paketim ayın 25’inde yenileniyor ancak son dönemde internet paketim olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. 30 Ekim itibarıyla sadece 5 gün içinde 15 GB internet hakkımın tamamen bittiğini gördüm ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca herhangi bir şikayet dilekçesi ya da kayıt oluşturamayacaklarını ilettiler ve internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiğine dair de hiçbir açıklama yapmadılar.

Paket kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış veri sayımı söz konusu ise bunun düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.