Turkcell Dolu Yıldız 20 GB Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Sistem Hatası

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin yenilenmesine henüz 19 gün olmasına rağmen, uygulamada kalan internet hakkımın 4,32 GB göründüğünü fark ettim. Bu paketi son 11 gündür kullanıyorum ve bu sürenin yaklaşık 3–5 günü boyunca evde Wi-Fi üzerinden internete girdim, mobil veriyi neredeyse hiç açmadım. Buna rağmen 20 GB’lik paketin bu kadar hızlı ve orantısız şekilde tükenmiş görünmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.

Kullanım şeklim ve Wi-Fi’de geçirdiğim süre göz önüne alındığında, paketteki veri düşümünde bir hata veya sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hattıma ait numara 532 *******75 olup, Dolu Yıldız 20 GB paketimde son 11 güne ait mobil veri kullanımlarımın detaylı olarak incelenmesini ve anormal bir kullanım ya da sistemsel hata varsa bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eğer bir yanlışlık tespit edilirse, haksız yere eksilen internet hakkımın paketime geri tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca etrafımdan, Avrupa’da benzer kullanımda telefonların bu kadar yüksek internet harcamadığına dair duyumlar alıyorum; bu nedenle hattımdaki internet tüketiminin teknik olarak da tutarlılığının açıklanmasını ve kafamdaki soru işaretlerinin giderilmesini istiyorum.