Faturasız Hat Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçti Ve İptal Edilmesi Gerekiyor

31 Ekim 2026 tarihinde saat 21:23 civarında Turkcell faturasız hattım yanlışlıkla Platinum Prestij 120 GB isimli faturalı tarifeye geçirilmiş. Ben hattımı her zaman kontörlü gibi, elimde para oldukça paket yükleyerek kullanan bir müşteriyim ve düzenli fatura ödeme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hattımın faturalıya dönüştürülmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı tekrar faturasız kullanıma almak istediğimi açıkça ilettim. Görüşmede, en az 1 ay beklemem gerektiği, hemen tekrar faturasız hata dönüş yapılamayacağı tarafıma söylendi. Oysa 14 günlük cayma hakkım olduğunu ve bu süre içinde yapılan bu işlemin ücretsiz şekilde iptal edilebilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Düzenli fatura ödeme imkanım olmadığı için faturalı hatta kalmak ve üst üste çıkacak faturaları ödemek benim için mümkün değil. Yanlışlıkla yapılan bu geçişin iptal edilmesini, hattımın tekrar faturasız kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan veya oluşacak tüm faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum.