Onaysız Yurt Dışı Açma Ve Aşırı 500 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımla ilgili Ekim 2026 fatura döneminde haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım Zonguldak Kilimli’de kayıtlı ve 24 Eylül 2026 tarihinde, sadece 6 saniyelik bir kullanım için yaklaşık 500 TL tutarında ücretlendirme yapılmış.

Yurt dışına çıkmadan önce ve yurt dışındayken hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olduğunu biliyordum, çünkü sürekli olarak “yurt dışında kullanmak istiyor musunuz” içerikli mesajlar alıyordum ve bu mesajlara hiçbir şekilde olumlu cevap vermedim. Buna rağmen hattım nasıl açıldıysa, çok kısa süreli bir kullanım için fahiş bir ücret yansıtılmış durumda. Daha önce hiç yurt dışına çıkmamış olmama rağmen müşteri hizmetleri, bu tür durumlar için “bir sefere mahsus iptal hakkınız var, ama siz bu hakkı daha önce kullanmışsınız” şeklinde bir bilgi verdi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü hattımla ilgili daha önce hiçbir yurt dışı kullanımı ya da buna bağlı bir iptal talebim olmadı.

Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi sağlanmadı. Hattımın benim onayım olmadan yurt dışı kullanıma açılması ve 6 saniyelik kullanım için yaklaşık 500 TL alınmasını haksız ve hukuksuz bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle söz konusu yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımın da açık bir onayım olmadan yurt dışı kullanıma açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.