Yanlışlıkla Alınan Tekrarlı 15 Günlük İnternet Paketi İptali Ve İadesi

Turkcell hattım için 15 gün internet paketinden yanlışlıkla art arda iki kez satın alma işlemi yaptım. Aynı paketin ikinci kez alınmasını istemediğim ve kullanım süresine de ihtiyacım olmadığı halde işlem gerçekleşti ve hattıma tanımlandı.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak ikinci paketin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında bunun mümkün olmadığı, sistemin iptale izin vermediği söylendi. İşlemin tamamen hatalı ve sehven yapıldığını, paketi kullanmak istemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

İkinci kez alınan 15 gün internet paketinin iptal edilmesini ve bunun ücretinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlemin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.