Yemeksepeti'nde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

1 Kasım 2026 günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM ürünleri siparişi verdim. Siparişimde dana jambon seçmeme rağmen bana hindi füme gönderildi, gazoz istememe rağmen de limonata yollandı. Ürünler kafalarına göre değiştirilmiş, hiçbir şekilde arama yapılmadı, sorulmadı, onayım alınmadı.

İlgili siparişimin numarası #Vdvp-2644-ulc6’dır. Ücretini ödediğim ürünleri alamamış olmama rağmen, ne uygulama üzerinden ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesi yapılmasını ve siparişimde seçtiğim, parasını ödediğim ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için bu tür keyfi ürün değişikliklerine son verilmesini, ürün değişikliği gerekiyorsa mutlaka müşteriden onay alınmasını istiyorum.