Turkcell Kontörlü Hattın İzinsiz Faturalı Hat Çevirilmesi Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımız kontörlü iken hiçbir onayımız ve talebimiz olmamasına rağmen kısa süre önce faturalı hatta geçirilmiştir. Bu durumu tarafımıza gelen SMS ile öğrendik ve hat sahibi olarak böyle bir işlem yapmadığımızı özellikle belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemin bizim cihazımızdan yapıldığını ve 30 gün geçmeden hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler. Biz bu işlemi onaylamadığımız gibi, kontörlü hatta devam etmek istediğimizi defalarca ifade etmemize rağmen çözüm sunulmadı.

Turkcell’den, hattımızın derhal tekrar kontörlü hatta çevrilmesini, bu izinsiz faturalı hatta geçiş işlemine dair gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreç nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyoruz.