Turkcell İnternet Paketi Anormal Tüketim Ve Hatalı Kayıt Şikayeti

Turkcell normal hat kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinden beri internet paketim bir anda, beklenmedik şekilde tükenmiş görünüyor. Hattımı her zaman benzer şekilde kullanmama rağmen Kasım dönemi veri kullanımı detaylarında olağan dışı bir tüketim görünüyor ve bu durumu kabul etmiyorum.

Ayrıca kullanım detaylarında ilk işaretlediğim 17.07 tarihli tüketim paketini ben zaten 17.06 tarihinde almıştım. Uygulamada görünen kayıtlara göre 1 dakika içinde 7,5 GB’lik bir internet paketinin bitmiş olması teknik olarak mantıklı ve makul görünmüyor. Bu nedenle hem paket yükleme tarihinin hem de bu kısa süre içinde görünen aşırı tüketim kaydının sistemsel bir hata olabileceğini düşünüyorum.

İstanbul’da kullandığım hattım için internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir işlem sonucu görünen fazla kullanım kayıtlarının düzeltilmesini ve haksız yere düşen paket ya da ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.