to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Hatası Nedeniyle Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell mobil hattımı Edirne’de kullanırken, 31 Ekim 2026 tarihinde saat 20.25 civarında hattım kendiliğinden yurt dışına bağlanmış gibi işlem görmüş ve hemen ardından yurt dışı kullanımıyla ilgili bir SMS almıştım. Fiilen yurt dışında bulunmadığım halde hattımın bu şekilde yurt dışına geçmiş gibi algılanması sonucunda hattıma yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Kullanmadığım, fiilen yurt dışında bulunmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell’den, bu hatalı yurt dışı bağlantısı nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
