Tarifede Görülen 450 TL Ücretin 600 TL Olarak Yansıtılması Ve İade Talebi

29.10.2026 tarihinde hattımı dijital başvuru ile Turkcell’e taşıyarak Ultra Dijital 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Başvuru esnasında ve uygulama üzerinde bu tarife, 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye ile birlikte aylık 450 TL olarak görünüyordu.

Hattım 31.10.2026 tarihinde açıldıktan sonra Turkcell uygulamasından tarifemi kontrol ettiğimde, aylık ücretin 450 TL yerine 600 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında onayladığım ve ekinde ekran görüntüsünü paylaştığım tarifede açıkça 450 TL yazmasına rağmen, hattım farklı bir ücretle başlatılmış durumda.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, evraklı talep oluşturmak istendiği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Başvuru sırasında onayladığım kampanya koşullarının geçerli olmasını, tarifemin 12 ay boyunca uygulamada belirtildiği gibi aylık 450 TL olarak düzeltilmesini ve gerekirse geriye dönük ücret farklarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.