Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Müşteri Destek Oyalıyor.

ID:25317209

Sümeyra sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Müşteri Destek Oyalıyor.

Sümeyra

Turkcell

07 Temmuz 2023 00:17

247

Sümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayet varsa yazasıya kadar çözümlenemeyen süreç bir gün içerisinde çözümlendi önce siteye sonra müşteri desteği teşekkür ediyorum”

Turkcell operatörü 72 saat geçmesine rağmen talebimle ilgilenmiyor ve bana dönüş sağlamıyor. Öncesinde faturalı hattan faturasız hatta geçmek için talepte bulundum böyle bir talep bulunmadığını söylediler. Sonra yeni bir talep oluşturdum beni aradılar faturalı hatta kalabilmem için teklifte bulundular. Kabul edeceğimi söyledim beni gün içinde tekrar arayın dedim arama sağlanmadı. Bu sefer de faturasız hatta geçirdiler şimdi kayıtlarım inceleniyor ve bu inceleme için hala sonuç sağlanmadı. Talep numaram 52515560

Turkcell

07 Temmuz 2023 01:02 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Sümeyra

10 Temmuz 2023 01:42

Şikayet varsa yazasıya kadar çözümlenemeyen süreç bir gün içerisinde çözümlendi önce siteye sonra müşteri desteği teşekkür ediyorum

Turkcell

10 Temmuz 2023 12:34

Merhaba Sümeyra Hanım, 29.06.2023 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazım sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Sistemi Çağ Dışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!

Nazım

Turkcell

31 Mart 2024 18:52

2.975

Turkcell'in müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor,532 arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığınızda sistem sizi ısrarla hiçbir işe yaramaz otomatik cevaplamaya yönlendiriyor. İyi de, soracağım konunun orada cevabı yok! Zaten kim bugüne kadar bu otomatik cevaplama sisteminden bir fayda görmüş ki,...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasız Hatta Geçiş Sorunu

Emir

Turkcell

26 Ekim 2024 00:47

265

Ben 5 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Bana 4 gün içinde geçeceksiniz dediler, ama ben hala geçmedim. Hala faturalı hattayım ve faturasız hatta geçemedim. Keşke faturasız hatta geçseydim. Bana bir yardımcı olur musunuz, Turkcell müşteri hizme...

Bilge sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücretler

Bilge

Turkcell

11 Kasım 2024 15:12

2.742

24.10.2024 tarihinde Faturalı hattan Faturasız hatta geçiş talebi oluşturdum, ardından 25.10.2024 tarihinde Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak Faturalı hattıma devam etmem için bir kampanyadan bahsedildi. Bunu onaylayacağımı fakat aradaki fiyat farkını yani faturalıdan faturasıza geçiş ...

Turkcell Hattıma Paket Tanımlama

Fethi

Turkcell

12 Aralık 2023 13:48

265

Turkcell GSM operatörüne iki ay önce hattımı taşıdım. Hattıma Turkcell bayi paket tanımlama yapmamış. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 96 saat içerisinde bana döneceklerini söylediler. Bir hafta geçti, dönmediler. Ben aradım, 'şikayetinizi takip ediyoruz' dediler. 1 ay oldu hala bir sonuç yok. ...

Turkcell Faturasıza Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

Toprak

Turkcell

21 Ocak 2025 12:31

6.196

Turkcell Faturasıza geçmek için 18 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlem onayım alındı. Sizi faturasıza geçiş işlemi için 532 hattan arayabilirler, dediler. Açarsanız sizi 96 saat beklemeden geçebilirsiniz. Zaten geç, 96 saat içinde geçersiniz dediler. Ayın 20'sinde 532 tarafından saat 1...