Turkcell Esim Aktivasyonunda Sürekli Hata Ve Geri Dönüş Yokluğu

Turkcell hattıma iPhone 17 Air cihazımda esim tanımlatmak isterken 27 Eylül 2026 tarihinden beri çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk kurulum esnasında bağlantı koptu ve o andan itibaren telefonumla arama yapamıyor ve arama alamıyorum. Esim aktivasyonu sırasında sürekli “Verilen kodun süresi dolduğu için geçersiz olduğu” şeklinde uyarı alıyorum ve hat aktif hale gelmiyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Engelli olduğumu, tek başıma yaşadığımı ve telefonla ulaşılabilir olmanın benim için hayati derecede önemli olduğunu özellikle defalarca anlattım. Buna rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacağı” söylenmesine karşın kimse beni aramadı, sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem iletişim hakkımın bu kadar uzun süre kesintiye uğraması hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Esim aktivasyonumun bir an önce tamamlanmasını, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.