Turkcell Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ücretine İtiraz

Turkcell abonesi olarak 0546*****93 numaralı hattımda tarife ve fatura tutarlarıyla ilgili itirazım bulunmaktadır. Tarife değişikliği öncesinde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, yeni tarife için tarafıma müşteri hizmetleri tarafından ilk 3 dönem 950 TL, sonraki dönemlerde ise 1.000 TL civarında ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiştir.

Müşteri hizmetlerini dün aradığım görüşmede, aylık ücretin 1.000 TL olacağı söylendi, itiraz ettiğimde ise “sistem otomatik atıyor, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu açıklamayı yeterli ve makul bulmuyorum ve tarife ücretinin bu kadar yüksek olmasına itiraz ediyorum.

Tarife ücretinin yanı sıra faturama eklenen tüm vergilerin, hizmet bedellerinin ve diğer kalemlerin tek tek incelenmesini, müşteri hizmetleri aracılığıyla onayladığım sözleşmede belirtilen tutarlarla karşılaştırılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında veya hatalı yansıtılan herhangi bir ücret varsa iptal edilmesini ve fazla tahsilat söz konusuysa tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Fatura ve tarife itirazımın kayıt altına alınmasını, inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.