Taahhüt Sonunda Fiyatın İkiye Katlanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Turkcell hattım için uzun süredir kullandığım paketime aylık 287 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca yaklaşık 1 aydır Turkcell tarafından aranmaya başladım ve aynı içerikteki paket için 600 TL ve üzeri fiyatlar teklif ediliyor.

Kullanmakta olduğum paketin içeriği değişmemesine rağmen, taahhüt bitimine yakın bu kadar yüksek ve neredeyse iki katına çıkan bir fiyat istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da yardımcı olunmadı, daha makul bir teklif sunulmadı.

Mevcut kullanıcı olarak, uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde bir fiyat politikasıyla karşılaşmak istemiyorum. Taahhüdüm bitmeden, aynı içerikteki paketimin makul ve önceki dönemle daha uyumlu bir ücretle devam ettirilmesini ya da bana gerçekten uygun, fahiş artış içermeyen bir teklif sunulmasını talep ediyorum.