Oyunla GB Kazan Kampanyasında Ücret Uyarısı Olmadan 44 TL Kesildi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün, Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden “oyun oyna bedava GB kazan” mantığında bir kampanyaya katıldım. Ekranda kesinlikle ücret alınacağına dair bir uyarı, bilgilendirme veya onay ibaresi görmeden oyuna giriş yaptım. Buna rağmen hattıma herhangi bir onay almadan 44 TL ücret yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım durumu, oyuna girişte hiçbir ücret bilgilendirmesi olmadığını açıkça iletmeme rağmen itirazımın kabul edilmeyeceği, faturamı 44 TL fazla ödeyeceğim söylendi. Hem şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem hem de itirazımın hiçbir şekilde dikkate alınmaması beni mağdur etti.

Hiçbir ücret uyarısı olmadan hattıma yansıtılan 44 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca bu tip kampanyalarda ücret alınacaksa bunun kullanıcıya açık ve net şekilde, yanıltmaya yer vermeyecek biçimde gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın son hanesi 4590 olan numara üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.