Desa Shower Duşakabin Camlarındaki Kırıklık İçin Ücret İadesi Talebi

Desa Shower markasından dört takım duşakabin camı satın aldım, ücretini de peşin olarak gönderdim. Ürünler kargo ile teslim edildiğinde camların kırık olduğunu gördüm. Durumu fark eder etmez firma ile telefondan iletişime geçmeye çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı.

Kırık ürünlerin hem fotoğrafları hem de videoları elimde mevcut olmasına rağmen, firma ne kırık ürünleri yenisiyle değiştirdi ne de ödediğim bedeli iade etti. Mal istediğimizde malı göndermediler, para iadesi talep ettiğimizde de bunu gerçekleştirmediler.

Yaşadığım bu süreç üzerine şu an şikayet aşamasındayım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Kırık gelen duşakabin camları için ödediğim toplam bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini, firma tarafından da artık bu mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.