Turkcell’te Çifte Standart Fiyatlandırması Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu an İstanbul’da kullandığım Turkcell hattım için, mevcut taahhüdüm kapsamında Platinum 60 GB tarifesine aylık 1.400 TL ödüyorum. Ancak Turkcell’in dijital kanallarında birebir aynı özelliklere sahip olan “5g Dijital Platinum 60 GB” paketinin, ağa yeni katılan müşterilere 900 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Yıllardır aynı kuruma sadakat gösteren eski bir müşteri olarak adeta cezalandırıldığımı ve haksız bir fiyat politikasına maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Bugün benim 60 GB için ödediğim 1.400 TL’lik bütçeyle güncel kampanyalarda 120 GB’lik Platinum paket alınabildiğini de görüyorum. Yani yeni müşteri 1.400 TL ödeyerek 120 GB kullanabilirken, ben aynı parayı verip bunun yarısı kadar internet kullanıyorum. Sadık bir tüketici olarak bu çifte standardı ve aklımla adeta alay edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu fiyat adaletsizliğinin üzerine, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde karşıma yaklaşık 4.700 TL tutarında, fahiş ve rasyonel bulmadığım bir cayma bedeli çıkarılıyor. Hem aynı hizmete daha yüksek ücret ödemeye mecbur bırakılıyorum hem de bu yüksek cayma bedeliyle sistemin içinde adeta rehin tutulduğumu hissediyorum.

2026 yılı Mayıs ayından beri bu tarifeye 1.400 TL ödüyorum ve aslında niyetim Turkcell bünyesinde kalmaya devam etmek. Ancak bu fiyat politikası ve fahiş cayma bedeli nedeniyle mağdur ediliyorum. Ben 1.400 TL verip 60 GB kullanmak istemiyorum, aynı şekilde dijitalde gördüğüm en düşük 1 GB’lik ve 500 küsur tl’lik paketlere geçmek de istemiyorum. Ödediğim ücrete karşılık, GB ve içerik anlamında güncel koşullara uygun, makul ve adil bir tarifeye geçirilmek istiyorum.

Bu nedenle acilen Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranarak, mevcut paketimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve beni mağdur etmeyecek, güncel, adil ve mantıklı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Görüşme için özellikle 0543********12 numaralı hattan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum; sorun yaşadığım hat ise 0532********59 numaralı hattan kullandığım mevcut Platinum 60 GB tarifesidir.

Aksi halde hem fahiş cayma bedeli hem de haksız fiyatlandırma nedeniyle tüm yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.