to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Plato Oturma Grubu Ayıplı, Tam Değişim İstiyorum
İstikbal’den 2024 yılında satın aldığımız Plato oturma grubu depoda bekletildi ve deprem sonrası TOKİ evimiz teslim edilince 2026 yılında adresimize gönderildi. Ürün eve geldiği günden beri ciddi kusurlar barındırıyor. Kumaş kısımlarında dikişler patlamış durumda, metal profilden rahatsız edici sesler geliyor ve kumaşta belirgin solmalar oluştu. Kısacası ürün ayıplı ve yeni alınmış bir oturma grubunda kesinlikle kabul edilemeyecek sorunlar yaşıyoruz.
Bu durumla ilgili defalarca hem mağaza hem de ilgili birimlere başvurmamıza rağmen yeterince ciddiye alınmadık. Teslimden yaklaşık iki ay sonra sadece kumaş değişimi teklifiyle geldiler. Açıkça belirtmek istiyorum ki, kumaş değişimi önerisini kesin ve net bir şekilde reddediyorum. Sorun yalnızca kumaşta değil, ürünün genelinde olduğu için oturma grubunun komple değişmesini talep ediyorum. Ayıplı bir ürünün sadece yüzünün değiştirilmesini asla kabul etmiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Plato oturma grubunun eksiksiz, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesi için acilen gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
