Koray Spor’un Ürün Kalitesi Ve Garanti Sürecindeki Adaletsiz Yaklaşımı

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından 12 Mart 2026 tarihinde 27 numara Adidas Tensaur Disney model çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Oğlum 5 yaşında ve bu süre içinde hem başka spor ayakkabıları hem de sandaletleri olduğu için bu ayakkabıyı sürekli olarak giymedi. Buna rağmen ürün daha 3 ay dolmadan iç astarından ciddi şekilde yıpranıp yırtıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için iki kez Koray Spor’a gönderdim. Her iki incelemede de ürünü neredeyse yasal sürenin son gününe kadar beklettiler ve her seferinde “kullanıcı hatası” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler. Küçük bir çocuğun, üstelik yedek ayakkabıları da varken, 3 ay gibi kısa bir sürede bu derece yıpratmasının mantıklı olmadığını, bunun kullanım hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Koray Spor’un sorumluluğu tamamen tüketiciye yükleyip kullanıcı hatası diyerek işin içinden çıkması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya ayıpsız yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İnceleme süreçlerinin tüketici lehine ve daha adil yürütülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.