Turkcell Dolu Pro İnternet Paketi Faturalarındaki Aşırı Ücret Ve Yanıltıcı Kampanyalar

Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paket ücreti güya 650 TL olmasına rağmen faturalarım her seferinde 700 TL ve üzerine çıkıyor; Ekim ayında 739 TL ödedim, Kasım ayı için ekranda 650 TL görünmesine rağmen ayın 10’unda yine 700 TL civarında kesileceğini biliyorum ve bu farkın neden oluştuğunu anlamıyorum. Yazdan beri hem faturalar yükseldi hem de her şey ücretli olmaya başladı.

GNC tarafında da 28 yaş altına ücretsiz internet verilirken, 28 yaş üstünden ücret talep edildiğini öğrendim. Buna rağmen kampanyalar hâlâ “hediye, ücretsiz internet” gibi ifadelerle tanıtılıyor. Madem ücretli olacak, o zaman ücretsiz ya da hediye olarak lanse edilmemesini, insanları bu şekilde yanıltmamalarını bekliyorum.

Salla Kazan kampanyasında da sürekli sadece günlük küçük paketler veriliyor. Diğer operatörler haftalık ya da aylık 5–10 GB internet hediye ederken, Turkcell bana genelde günlük 1–2 GB, en fazla da günlük 4 GB ve o da sadece YouTube.com için geçerli olacak şekilde veriyor. Bu nedenle kampanyaların gerçek anlamda bir avantaj sağladığını düşünmüyorum.

Ayrıca internet paketim çok hızlı bitiyor. 60 GB’lik paket kullanmama rağmen kullanım süremle orantısız bir şekilde erken tükeniyor ve bu da ekstra faturaya ve mağduriyete neden oluyor. 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı için vaat edilen 103 GB’a kadar ücretsiz hediye internet kampanyasında da geceden beri bekletildim; sonuçta verilen sadece 1 GB internet oldu ve o da yarım saat bile dolmadan bitti. Bu tür kampanyaların reklamı büyük yapılıp, kullanımı bu kadar kısıtlı olunca hiçbir avantajı kalmıyor.

Tüm bu nedenlerle hem faturamdaki tutar farklarının detaylı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, haksız kesinti varsa iadesini, hem de GNC, Salla Kazan ve bayram gibi kampanyalarda “hediye/ücretsiz” denilen internetlerin gerçekten ücretsiz ve vaat edildiği gibi, daha uzun süreli ve anlamlı miktarlarda sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kalan sözleşme sürem için çıkacak cezayı ödemek pahasına hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.