2001 Yılından Gelen Borç Nedeniyle Aktif Hatımın Kısıtlanması Ve Bilgi Eksikliği

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda aktif olarak kullandığım 0532*****77 numaralı hattım üzerinden mağduriyet yaşamaktayım. 24 Ekim tarihinde Turkcell bayisine gittiğimde, yaklaşık 25 sene önce kullandığım bir hattan 2001 yılına ait bir borcum olduğu, bu nedenle mevcut hattıma kısıtlama getirildiği sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu zamana kadar bu borçla ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamışken, yıllardır sorunsuz kullandığım hattıma aniden kısıtlama uygulanması kabul edilebilir değildir.

Eski olduğu iddia edilen borçla ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan, 30 yıla yakın süredir kullandığım hattımın bu şekilde kısıtlanmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde 2001 yılından kalan bir borç olduğu söylendi ancak yine net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan geçen süre ve zaman aşımı nedeniyle bu borcun artık hukuken talep edilebilir olmadığını düşündüğüm için, 0532*****03 numaralı eski hattıma ait olduğu söylenen bu borcun tamamen silinmesini ve 0532*****77 numaralı hattıma konulan tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.