Turkcell'de Tek Tıkla Aktarılan Faturalı Tarife Ve Cayma Ücretine İtiraz

Turkcell hattım için 29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:50 sularında “Bol Star Fırsat 10 GB” isimli faturalı tarifeye yanlışlıkla tek tıkla geçiş yaptım. Herhangi bir onay ekranı, ek bilgilendirme ya da cayma bedeli hakkında açık bir uyarı almadan işlem gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak hattımı geri faturasız hatta çeviremeyeceklerini, en az 1 ay bu tarifede kalmak zorunda olduğumu, sonrasında da iptal ederken cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Telefonda bana “hiçbir şekilde yardımcı olamayız” denmesi ve yanlışlıkla yapılan bir işlem için hem 1 ay tarifeye mecbur bırakılmam hem de cayma bedeli yansıtılacak olması bana göre hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Hattımın (0536 ile başlayan numaram) söz konusu faturalı tarifeden hemen eski faturasız haline çevrilmesini, bu işlemle ilgili çıkabilecek her türlü cayma bedelinin ve ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.