Turkcell Mobil Hat Devir İşleminde Yüksek Ücret Talebi

Safa · 2023-07-19T03:46:13+03:00

Bugün Turkcell'in Diyarbakır Diclekent şubesinde mobil hat devir işlemi yaptım. Kullandığım hattı kendi adıma geçirmek için 460 TL ücret ödeyeceğimi ve bu ücreti her ay faturama eşit miktarda dağıtacaklarını söylediler. Daha önce devir işlemlerinde herhangi bir ücret alınmadığını okumuştum internette. Bu alınan ücreti araştırdığımda ise herkese farklı fiyat verildiğini gördüm, neye dayanarak bu kadar fahiş bir fiyat veriliyor. Şikayetlerden anladığım kadarıyla en yüksek devir ücreti verenlerden biriyim. Bu durum düzeltilmezse hukuki süreci başlatacağımı buradan bildiriyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Safa Bey, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Talebinizi incelemek istiyoruz ancak bu incelemenin yapılabilmesi için işlem yaptığınız mağazamızla görüşmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Safa

Bu durumu bayii ile çözebilsem zaten buraya yazmama gerek kalmazdı. Benim şikayetim hattımı devir aldığım esnada yüksek bir devir bedelinin faturama yansımasıydı. Hiçbir şekilde çözüm sunmadığınız gibi burada saçma bir şekilde mobil hat satışı hakkında bilgi vermeye çalışılmış. En yakın zamanda 10 yılı aşkın süredir tüm faturalarımı zamanında ödediğim Turkcell aboneliğimi sonlandıracağım ve bu işin hukuki sürecini başlatacağımı tekrar bildirmek istiyorum.