to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip86
Askercell430
Avans TL49
Cayma Bedeli2.968
Çocuk Hattı290
Dijital Servisler1.148
eSIM1.121
Fatura15.572
Faturalı Paketler3.967
Faturasız Paketler751
Gnctrkcll859Hat Aktivasyonu760
Hat Devir891
Hat Kapatma895Hat Kısıtlama764
Hesap3.034
Hız Testi270
İnternet10.585
Kampanya2.002
Kamu Tarifeleri103
Kontör121
Mobil İmza909
Mobil Ödeme550
Numara Değiştirme386
Numara Engelleme375
Numara Taşıma3.310
Pin Kodu30Platinum936
Puk Kodu28
Rahat Paketler503
Salla Kazan886
Sim Kart2.774
Superbox4.963
Şebeke3.323
Taahhüt2.046
Tarife Değişikliği1.274
TL Yükle240
Upcall64
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.196Turkcell hattımı Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 45 gündür ciddi şebeke problemi ya...şıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, internete girmekte zorlanıyorum ve buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bu durum uzun süredir
Turkcell Platinum müşterisi olarak uzun süredir kullandığım Amazon ve Migros hediye uygulamasında yapılan değişiklikten ...dolayı mağduriyet yaşıyorum. Önceden bu sürpriz hediye kampanyası haftada 3 gün olacak şekilde tanımlanıyor ve zaman zaman 300 TL veya 500 TL değerinde Amazon ya da Migros hediye ç
Turkcell Superbox aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Şu anda yeniden Superbox aboneliği başlatmak ve aynı ...zamanda hattımda da kullandığım sosyal destek kampanyasından faydalanmak istiyorum ancak bu konuda net ve tutarlı bir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda b
Turkcell hattımın sonu 8624 ile biten numarasına, Ekim 2026 fatura döneminde bilgim ve onayım olmadan tyg Avantaj isimli... bir hizmet ücreti yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben talep etmedim, satın almadım ve herhangi bir şekilde aktif ettiğime dair bir işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez Turkcell müşt
Türk Telekom hattı kullanmama rağmen 13.10.2026 tarihinde Turkcell’den bir SMS aldım. Mesajda, tanımadığım “ö***** u****...*” isimli bir kişinin 5*****3739 numaralı hattına benim telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiği yazıyordu ve bu numarayı doğrulamam isteniyordu. Herhangi bir Turkcel
Turkcell Superonline müşterisiyim. 08.10.2026 tarihinde 5062****82 numaralı hattımı, 414*****564 T. C. Kimlik numaralı E...**** Y********* adına devretmek istediğimde sistem “E**** Hanım’ın Superonline borcu var” şeklinde uyarı verdiği için hat devri gerçekleştirilemedi. E**** Hanım’ın herhangi bir öde
Turkcell Superonline üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 1 TB kotalı, aylık 1.200 TL olarak belirtilen ev interneti pak...etini satın aldım. Görüşme sırasında defalarca kez 1.200 TL’nin üzerinde, 1 TL dahi fazla ödeme yapıp yapmayacağımı sordum ve her seferinde faturamın net 1.200 TL geleceği, ekstra
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Gaziantep merkezde hattımda hem şebeke hem de internet çekimiyle ilgi...li ciddi sorun yaşıyorum. Gün içinde ara ara hem konuşmalarım kesiliyor hem de mobil internet bağlantım gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde telefonumu kullanamıyorum. Bu durum beni
Turkcell hattımı bireysel hattan kurumsal hatta geçirmek için bugün 0532*****63 numaralı hattım adına müşteri temsilcimi... evime davet ettim. Bu işlem yapılabilsin diye TV One ve mobil imza da dahil olmak üzere bazı mevcut aboneliklerimi iptal etmek zorunda kaldım. Gün içinde yapılan işlemler çeşitli
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 90 GB internet içeren paketimi aylık 630 TL karşılığında kullanıyorum. T...aahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifin 1.000 TL olduğu belirtildi. Ancak aynı veya benzer kullanım koşullarına sahip kişilerden, benzer tarifeleri 500 TL ile 75
Turkcell One Star paketini kullanırken, Turkcell’in belirttiği platformlara giriş yapamadığım için 12.09.2026 tarihinde ...müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde, Turkcell TV+ hizmetinin aslında Turkcell One kapsamında olmadığı, bu nedenle erişim sağlayamadığım söylendi. Ancak ben bu
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve akıllı saatim için ek paket almak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem “hattı...nız uygun değil” uyarısı veriyor ve paketi bir türlü satın alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan en az 6 kişiyle görüştüm, her biri bana birbirinden tama
Turkcell’de 20 GB internet içeren bir tarifeye aylık 607 TL ödemekteyim. Taahhüdüm bitmeden önce hatta daha uygun fiyatl...ı tarife seçenekleri görebiliyorken, taahhüt sürem dolduktan sonra bu seçeneklerin hiçbiri tarafıma sunulmadı. Şu anda uygulama ve kanallar üzerinden sunulan güncel tekliflere bakt
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemi faturasını incelediğimde, bilgim, onayım ve talebim olmadan “tyg Avantaj”... adı altında yaklaşık 600 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda aylık 520 TL olması gereken faturam bu kalem nedeniyle 1120 TL civarına çıkarılm
Turkcell müşterisi olmama rağmen yıllardır telefon numaram sanki bir firmanın numarasıymış gibi kullanılıyor ve bana o f...irmaya aitmiş gibi borç SMS’leri gönderiliyor. Bu durumdan çok rahatsızım ve kişisel numaramın bu şekilde kullanılıyor olmasını kabul etmiyorum. Geçmişte defalarca Turkcell müşter
Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi bir hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. 5g Ultra Dijital Premium 100 GB tarifesini ku...llanıyorum ve yaklaşık 1 haftadan fazla süredir mobil veri hızım aşırı derecede yavaşladı, hatta son günlerde sorun daha da kötü hale geldi. İstanbul Ataşehir bölgesinde, evdeyken
Turkcell hattımda son iki üç gündür ekranda görünen “Turkcell” yazısı normalden çok daha büyük görünmeye başladı. Hatta ...herhangi bir işlem yapmadım, hat taşıma, paket değişikliği ya da sim kart yenileme gibi bir değişiklik olmadı. Bu durum görsel olarak rahatsız edici olduğu için sorunun incelenmes
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 40 GB tarifemde internet kullanımımın anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim.... 5g ilk geldiğinde hattımı 5g’ye geçirmiştim ancak o dönem kullandığım eski telefonum 5g’yi desteklemediği için bu hizmetten yararlanamıyordum. Yaklaşık iki ay önce 5g’yi destekle
Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanmaya başlayalı henüz bir ay bile olmadan ciddi çekim ve hız sorunları yaşamaya baş...ladım. İlk başta bağlantım gayet iyiydi, kopma ya da belirgin bir yavaşlama yoktu. Ancak son 3 gündür internet performansı neredeyse kullanılmayacak seviyeye geldi. Özellikle bir
Turkcell ile ilgili olarak e-Devlet üzerinden yaptığım incelemede 2014 yılından bu yana toplam 8.127 TL alacaklı olduğum...u gördüm. Ancak bu alacağım sistemde görünmüyor ve iade görünmediği söyleniyor. Yaklaşık 12 yıldır bu tutarın tarafıma yansıtılması gerektiğini, bu süre içinde işlemeyen faizle bi
Uzun süredir Turkcell hatlarımda Amasya Merzifon Yeni Mahalle Haşim Çelebi Caddesi civarında ciddi çekim problemi yaşıyo...rum. Hem faturalı hem de faturasız hat kullanıcısıyım ve bu bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor; sinyal seviyesi çok düşük olduğu için arama yapmakta ve internete bağlanmakta sü
Turkcell hattımı Kırıkkale Sulakyurt Ayvatlı köyünde kullandığımda 2g, 3G, 4.5G ve 5g kapsamında hizmet almam gerekirken... yıllardır neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. İnternet hızımız çoğu zaman 3G’nin üçte birine bile ulaşmıyor, sık sık tamamen kopuyor ve özellikle konuş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
