Turkcell Sistemde Yanlış Borç Uyarısı Nedeniyle Hat Devri Gerçekleştirilemiyor

Kenan · 2026-10-12T12:23:19+03:00

Turkcell Superonline müşterisiyim. 08.10.2026 tarihinde 5062****82 numaralı hattımı, 414*****564 T. C. Kimlik numaralı E**** Y********* adına devretmek istediğimde sistem “E**** Hanım’ın Superonline borcu var” şeklinde uyarı verdiği için hat devri gerçekleştirilemedi. E**** Hanım’ın herhangi bir ödenmemiş borcu ya da aboneliği bulunmadığı halde sistem bu şekilde hata üretmektedir. Üzerimde toplam 9 hat bulunuyor ve yasal sınırlar gereği en az 3 hattı devretmem gerekiyor. Sistemsel hata nedeniyle hem yasal yükümlülüğümü yerine getiremiyor hem de hat devri işlemini yapamıyorum. Bu nedenle, E**** Y********* adına görünen hatalı borç uyarısının incelenmesini, varsa sistemsel kayıt hatasının düzeltilmesini ve 5062****82 numaralı hattımın en kısa sürede sorunsuz şekilde E**** Y*********’ye devredilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kenan

Turkcell

12 Ekim 12:231

Turkcell

12 Ekim 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Risk Raporunda Görülen 2 TL Borç Hatası Kaldırılsın

Artür

Superonline

11 Mart 17:1959

5146**16 numaralı Turkcell Superonline sabit internet eski abonesiyim. Yıllar önce kullandığım hattı kapattım, o dönem i...tibarıyla herhangi bir borç bilgisi tarafıma iletilmedi. Ancak 2023 yılından beri risk raporumda 2 TL tutarında bir borç görünüyor ve bu nedenle bankalarla sorun yaşıyorum. Bu bor...

Yanlış Abonelik Kayıtları Nedeniyle Gelen Gereksiz SMS Ve Aramalar

Selman

Superonline

8 Ağustos 20:3788

Turkcell hattımı alalı bir aydan fazla süre oldu. Bu hatta ait olmamasına rağmen, numarama kayıtlı görünen Superonline a...bonelikleri nedeniyle tarafıma düzenli olarak fatura ve bilgilendirme SMS’leri iletiliyor. Hatta Superonline dışında farklı aboneliklere ait mesajlar da gelmeye başladı. Bu aboneli...

Ödenmiş Borç Hâlâ Kara Listede: Yeni Operatör Başvurusu Engellendi

Burhan

Superonline

23 Nisan 02:41220

Turkcell Superonline’a ait borcum nedeniyle daha önce maaşıma icra gelmişti. Tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım, elimde... ödeme dekontlarım da mevcut. Borcumu 11.02.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, farklı bir operatörden yeni cihaz/hizmet başvurusu yapmak istediğimde hâlâ “farklı bir operatör...

Hat Devir İşleminde Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Özkan

Superonline

14 Temmuz 2025 07:48879

Konu: Hat Devir İşleminde Karşılaşılan Sorun ve Mağduriyet hakkında Merhaba, 5321****97 numaralı hattın aktif kullanı...cısıyım, Özkan k********. Hat yasal olarak Elizabet a*** Tat*** adına kayıtlıdır. Bu hattın devir işlemi tarafımızca yapılmak istenmektedir. Ancak iki farklı Turkcell bayisinde ya...

Yanlış Superonline Borcu Turkcell'de Faturalı Hat Değişimini Engelliyor

Ece

Superonline

25 Nisan 13:53105

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve hattımı faturalı hatta geçirmek istediğimde sistemde 313 TL borcum olduğu, buna... ek olarak da Superonline’a borcum varmış gibi göründüğü söylendi. Ancak benim adıma herhangi bir Superonline üyeliği bulunmuyor. Konu üzerine hem Turkcell müşteri hizmetleriyle h...