Turkcell Fiyat Adaletsizliği: Uzun Süreli Müşteriye 1.000 TL Teklif

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda 90 GB internet içeren paketimi aylık 630 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma sunulan yeni teklifin 1.000 TL olduğu belirtildi.

Ancak aynı veya benzer kullanım koşullarına sahip kişilerden, benzer tarifeleri 500 TL ile 750 TL arasında kullandıklarını öğreniyorum. Bu durum müşteriler arasında ciddi bir fiyat adaletsizliği olduğu izlenimini oluşturmaktadır.

S**** ve uzun süreli bir müşteri olarak, yeni müşterilere veya farklı müşterilere daha avantajlı fiyatlar sunulurken bana 1.000 TL gibi yüksek bir ücret teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı hizmet için müşteriler arasında bu kadar büyük fiyat farkları olması tüketici nezdinde güven kaybına neden olmaktadır.

Turkcell'den beklentim, müşteri memnuniyetini gözeterek tarafıma da makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasıdır. Aksi durumda mevcut aboneliğimi farklı operatör alternatifleriyle değerlendirmek zorunda kalacağım.

Konunun incelenmesini ve tarafıma adil bir fiyatlandırma ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.