Superonline’da Taahhüt Edilen 1.200 TL İnternet Paketi İçin 112,30 TL Fazla Fatura

Turkcell Superonline üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla 1 TB kotalı, aylık 1.200 TL olarak belirtilen ev interneti paketini satın aldım. Görüşme sırasında defalarca kez 1.200 TL’nin üzerinde, 1 TL dahi fazla ödeme yapıp yapmayacağımı sordum ve her seferinde faturamın net 1.200 TL geleceği, ekstra bir ücret, aktivasyon, kurulum, modem ücreti veya benzeri bir masraf olmayacağı özellikle söylendi.

Ancak Ekim ayına ait faturam 1.312,30 TL olarak kesildi. Bana vaat edilen tutar ile gelen fatura arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığı konusunda satış sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmamasından ve şeffaf olmayan faturalandırmadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ekim ayı faturamın, satış sırasında taahhüt edilen 1.200 TL’ye göre yeniden düzenlenmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.