to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Avantaj Ücreti Faturada Görüldü Ve İptal İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattıma ait Ekim 2026 dönemi faturasını incelediğimde, bilgim, onayım ve talebim olmadan “tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 600 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Normal şartlarda aylık 520 TL olması gereken faturam bu kalem nedeniyle 1120 TL civarına çıkarılmıştır.
Bu paket veya hizmet için tarafımdan hiçbir başvuru yapılmamış, açık bir onay alınmamış ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmamıştır. Kullanmadığım ve varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmetin faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İlgili hatta ait numaramın son hanelerinin gizlenerek, hattımın Turkcell sisteminde kayıtlı GSM numarası üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ekim 2026 faturama yansıtılan “tyg Avantaj” ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BTK’ya taşıyarak hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
