Turkcell TYG Avantaj Haksız Fatura Yansıtması Ve İptal İmkânının Olmadığı Durum

Turkcell hattımın sonu 8624 ile biten numarasına, Ekim 2026 fatura döneminde bilgim ve onayım olmadan tyg Avantaj isimli bir hizmet ücreti yansıtılmıştır. Bu hizmeti ben talep etmedim, satın almadım ve herhangi bir şekilde aktif ettiğime dair bir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın yurt dışına açık olduğu, yurt dışına çıktığımda ya da sınıra yakın bölgelerde bulunduğumda bu ücretin otomatik olarak faturaya yansıtıldığı, bu hizmeti iptal edemedikleri ve şikayet ya da inceleme talebi de oluşturamayacakları söylendi. Yani talep etmediğim bir hizmet için, iptal ve inceleme imkanı olmadan faturama otomatik ücret yansıtıldığı ifade edildi.

Herhangi bir gerçek hizmet sunulmadığı, tarafımdan açık bir onay alınmadığı ve hizmeti kullanmadığım halde bu ücret kesildiği için bunu tamamen haksız bir tahsilat olarak görüyorum. Hem bu döneme ait haksız tyg Avantaj ücretinin tarafıma iadesini, hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Turkcell’in bu yolla haksız kazanç elde etmemesini, müşterinin açık rızası olmadan hiçbir ek hizmetin faturaya yansıtılmamasını istiyorum.