Turkcell Dolu Eko 40 GB Planında 5G Sonrası Veri Tüketiminin Anormal Hızla Azalması

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Eko 40 GB tarifemde internet kullanımımın anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim. 5g ilk geldiğinde hattımı 5g’ye geçirmiştim ancak o dönem kullandığım eski telefonum 5g’yi desteklemediği için bu hizmetten yararlanamıyordum. Yaklaşık iki ay önce 5g’yi destekleyen yeni bir telefona geçtim ve asıl sorunları bu aşamadan sonra yaşamaya başladım.

Daha önce aynı kullanım alışkanlığım olmasına rağmen internet paketim çok daha geç biterken, son iki aydır paketim gözle görülür şekilde hızlı tükeniyor. 11.08.2026 tarihinden itibaren bunu daha net fark ettim. Özellikle bu ay, paketin yenilenmesinin üzerinden sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen 10 GB’a yakın kullanım görmem beni şok etti. Okul hayatım yoğun olduğu için eskisi kadar telefonda vakit geçirmiyorum, buna rağmen iki günde paketin neredeyse dörtte birinin bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sosyal medya uygulamalarının çok internet harcadığı ve sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben bu uygulamaları daha önce de aynı şekilde kullanıyordum ve o zaman paketim bu kadar hızlı bitmiyordu. Yani bana yapılan açıklama, kullanım alışkanlığım değişmemişken tüketimin bu kadar artmasını açıklamıyor.

Turkcell’den talebim, hattımdaki veri kullanımının detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, varsa bir sistemsel hata ya da tarafıma yansıyan haksız bir kullanım/tüketim durumu varsa bunun düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.