to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebeke Sorunu Ve Hızlı Veri Paketi Tüketimi
Turkcell hattımı Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu köyünde kullanıyorum ve yaklaşık 45 gündür ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman düzgün çekmiyor, internete girmekte zorlanıyorum ve buna rağmen internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor.
Bu durum uzun süredir devam ettiği için kendimi mağdur hissediyorum. Hattımı normal şekilde kullanmama rağmen yaşadığım çekim sorunu ve buna rağmen paketimin hızla bitmesi kabul edilebilir bir durum değil. İlgili hatta ait numaram 0 55*********59, hattımın son dört hanesi 6359’dur.
Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorununun incelenerek gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını, ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmetler sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için fatura ve/veya internet paketi yönünden tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ve not: cayma bedelsiz çıkış talep ediyorum.
Ve cayma bedelsiz çıkış istiyorum
Turkcell gnç Avantaj+ 40 GB internet paketine sahip hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu köyünde hattım neredeyse hiç çekmiyor, düzgün bir şekilde arama yapamıyor, aramalarda sık sık kesinti yaşıyor ve mobil interneti kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem konuşma hem internet için ödediğim ücreti karşılığını alamıyorum ve bulunduğum bölgede Turkcell hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum konumdaki kapsama sorununun incelenmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
