Hattım Akıllı Saat Paketi İçin Uygun Değil, Çözüm Bekliyorum

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve akıllı saatim için ek paket almak istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem “hattınız uygun değil” uyarısı veriyor ve paketi bir türlü satın alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan en az 6 kişiyle görüştüm, her biri bana birbirinden tamamen farklı açıklamalar yaptı fakat sorun yine de çözülmedi ve hattım hâlâ bu ek pakete uygun hale getirilmedi. Turkcell mağazasına da gittim ancak orada da bir çözüm bulunamadı ve mağduriyetim devam etti.

Turkcell’den talebim, hattımı akıllı saat ek paketine uygun hale getirerek bu paketi sorunsuz şekilde alabilmemin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.