Ayvatlı Köyünde Turkcell 5G Ve Kapsama Sorunları Çözülmedi

Turkcell hattımı Kırıkkale Sulakyurt Ayvatlı köyünde kullandığımda 2g, 3G, 4.5G ve 5g kapsamında hizmet almam gerekirken yıllardır neredeyse kullanılamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. İnternet hızımız çoğu zaman 3G’nin üçte birine bile ulaşmıyor, sık sık tamamen kopuyor ve özellikle konuşma sırasında internet bağlantısı bir anda tamamen gidiyor. Günün neredeyse yarısında hat hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için ne arama ne de internet doğru düzgün kullanılabiliyor.

Bu problem yaklaşık 4 senedir aynı bölgede devam ediyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı, inceleniyor” denilip bir süre sonra hiçbir somut iyileştirme yapılmadığını görüyoruz. Üstelik çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşmak bile mümkün olmuyor, hatta hat düşse bile temsilciye bağlanabilmek için uzun süre, neredeyse bir saate varan beklemeler yaşanıyor. Tarafıma veya bölgemize net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı.

Biz Turkcell’den Ayvatlı köyüne mutlaka en son teknoloji 5g getirilmesini değil, en azından kesintisiz konuşma ve temel internet ihtiyacımızı karşılayabilecek düzeyde, çalışır durumda bir baz istasyonu altyapısı kurulmasını bekliyoruz. Başka bölgelerde kullanılmayan veya yenilenme nedeniyle devreden çıkarılan bir 4.5G baz istasyonunun bile buraya aktarılması halinde mevcut durumdan çok daha iyi bir hizmet alabileceğimizi düşünüyoruz.

Beklentim, Ayvatlı köyündeki kapsama ve internet hız sorunlarının sahada teknik ölçüm yapılarak incelenmesi, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılması ve yıllardır süren bu mağduriyetin artık kalıcı şekilde giderilmesidir. Ayrıca, uzun süredir vaat edilen kaliteli hizmeti alamadığımız için, bu dönemlere ilişkin fatura ve kullanım bedellerimizin de gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.