Turkcell tl iade

15.11.2025 tarihinde saat 23:31’de iPhone 15 Pro cihazımdan App Store üzerinden ücretsiz olarak görünen “Gemini” adlı uygulamayı indirdim. Herhangi bir abonelik veya ödeme onayı vermediğim halde, kart bilgilerimi ekledikten sonra hattıma 599,99 TL tutarında bir ücret “Faturana Yansıtla” yöntemiyle y...

02.11.2025 tarihinde Turkcell Akasya (Şengüller) Mağazası’ndan ekran koruyucu ve kılıf satın aldım. Bu ürünler için toplamda 7.000 TL ücret ödedim (Fiş No: 0040, saat: 17:32:07). Ekran koruyucu orijinal olarak satılmış olmasına rağmen, aslında plastik ve koruyucu özelliği olmayan bir kaplama çıktı. ...

15 Kasım gecesi 12.00-12.30 saatleri arasında kurumsal Turkcell hattımda paketim bittikten sonra yaklaşık yarım saat içinde 10 GB’lik internet kullanımı nedeniyle faturama 1000 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir ücretin çıkması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet ya...

Yaklaşık 1 aydır Şırnak Cizre’de Turkcell hattımda ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk şikayetimde talebimin çözümlendiği söylendi ancak sorun devam etti. Son olarak 14.11.2025 ...

Turkcell GNC 90 paketim 10 Kasım 2025 tarihinde güncellendi ve İstanbul’da, sosyal medya dışındaki internet kullanımım 5 gün içinde toplamda 20 GB olarak gösterildi. Ancak telefonumun internet ayarlarından hangi uygulamanın ne kadar kullandığına baktığımda, bu kadar yüksek bir kullanım kesinlikle gö...

Turkcell hattıma son 3 faturamda, bana ait olmayan yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay 2-3 adet, 3-4 TL civarında “Yurt Dışı SMS” olarak geçen ve Filistin’e gönderildiği belirtilen bu ücretlendirmeler kesinlikle benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak ik...

13.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 1.140,80 TL tutarında Turkcell faturalı hattıma yanlışlıkla ödeme yaptım. Ödeme, 0531*****35 60 numaralı hatta gönderildi. Elimde ödeme dekontu mevcut. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi ...

10 Kasım 2025’ten beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ek internet paketlerinin çok kısa sürede bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun var. Taşınmam nedeniyle 18GB’lik ana paketim yetmeyince iki kez 3GB ek paket aldım ve toplamda 500 TL ödedim. Ancak bu ek paketler, sadece WhatsApp gibi uygulamalard...

10.08.2025'te Turkcell Superbox'ı evime bağlattım. Faturanın düşük olacağı söylenmesine rağmen bana yüksek fatura geldi ve bunun üzerine 2 gün kullanımdan sonra Superbox üyeliğimi iptal ettirdim. Keçiören B**** Ö*** şubesinde Superbox'ı iade etmeme rağmen bana iade edilmedi diye sürekli telefon geli...

Superbox 150 GB paketini Iğdır Merkez’de kullanıyorum. Bu ay tarafıma 780 TL fatura yansıtıldı, oysa normalde 690 TL ödemem gerekiyor. Faturada herhangi bir ek ücret veya kalem göremedim, sadece toplam tutarın yüksek olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Fazla tahsil edilen ü...

9 Ekim 2025 tarihinde yeni aldığım faturalı hattımın ilk faturasına, geçmişteki bir Turkcell kullanıcısına ait olduğu belirtilen 400 TL avukatlık ücreti yansıtıldı ve bu tutar benden tahsil edildi. Faturada müşteri numaramın sonu 9557 ile bitmektedir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstr...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılm...

30.10.2025 tarihinde Turkcell faturasız hattan mobilden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Seçtiğim paket aylık 250 TL + 21,50 TL vergi olmak üzere toplam 271,40 TL’ydi. Ancak 10.10.2025 fatura kesim tarihinde, Kasım ayı için sadece 10 günlük kullanım olmasına rağmen 237,30 TL + 21,50 TL vergi ve...

Bilgim ve onayım olmadan Turkcell tarafından "Fatura Takip" adlı servis adı altında hattıma 17 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu durumu fark ettiğimde, üçüncü gün içerisinde ilgili servisi iptal ettirdim. Ancak buna rağmen 17 TL ücret tarafıma yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım...

İstanbul ili, Çatalca’da bulunduğum sırada telefonum Bulgaristan hattına bağlanmış ve faturama yaklaşık 350 TL yurt dışı kullanımı yansıtılmış. Şunu özellikle belirtmek isterim ki, bırakın sınır bölgesini, İstanbul il sınırlarının dışına bile çıkmadım. Hattımda aktif bir yurt dışı paketi veya roamin...

08.11.2025 tarihinde, faturalı hattımdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 139 TL tutarında rehberlik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 5095’tir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirme olmadan yapıl...

Turkcell’den yeni faturalı 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Son fatura dönemimde, internet paketim bittiği anda benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma iki kez üst üste 1’er GB ek internet paketi otomatik olarak tanımlanmış ve faturama toplamda 200 TL ek ücret yansıtıl...

053******65 ve 053******52 numaralı Turkcell hatlarımı kullanmaktayım. 11 Kasım 2025 tarihinde, 053******52 numaralı hattımın yıllık abonelik paketinin bitmesine 14 gün kala Turkcell online uygulamasından Dolu Ultra 30 GB yıllık abonelik paketini aylık 500 TL karşılığında satın aldım. Ancak aynı pak...

Turkcell faturalı hattımın 10.10.2025 tarihli faturası 555 TL olarak geldi. Normalde ortalama 420 TL ödüyorum ve paketi aştığım için yansıtılan 100 TL’lik aşım ücretini kabul ediyorum. Ancak faturada “Gaming” adı altında 35 TL’lik bir ücret yer almakta. Bu ücret, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde b...