280 TL İade Kartıma Yansımıyor Ve Mağaza Kayıt Görünmüyor

Bu şikayeti bu platformda ikinci kez yazıyorum ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadığı için gerçekten çok sinirliyim. 25 Ocak akşamı İstanbul Çekmeköy Şahinbey şubesinde yaklaşık 60 TL’lik makyaj fırçası, 60 TL’lik makyaj pufu ve 160 TL’lik deodorant setini iade ettim; toplamda yaklaşık 280 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde kartıma yansımadı.

İade sırasında bana ne fiş ne slip ne de iade formu verildi. Kartımı sonradan yenilediğim için sistemde bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ bir geri ödeme görünmüyor. Konuyla ilgili mağazaya gittiğimde ise böyle bir iade kaydı bulunmadığı söylendi ve adeta yalan söylüyormuşum gibi ima edildi; bu tavırdan da son derece rahatsız oldum.

Garanti Bankası kartıma yapılması gereken bu iadenin acilen bulunmasını ve tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve şubeye mail atıldığı dışında somut hiçbir adım göremedim. İademin nerede olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamanızı ve iade tutarını ivedilikle kartıma yansıtmanızı talep ediyorum.