to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Dijital Güvenlik Ücreti Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Dijital Güvenlik 6 Ay” adlı bir program yüklenmiş ve faturama her ay 115 TL ücret yansıtılmıştır. 12.11.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve toplamda 6 ay boyunca bu ücretin alınacağını öğrendim. Daha önce de benzer bir işlem faturama yansıtılmıştı ancak tarihini hatırlamıyorum.
Bu durumun ardından 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Programın yüklenmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta, uygulama bildirimi vb.) almadım ve kesinlikle onay vermedim.
Trabzon’da yaşıyorum. Bilgim ve iznim olmadan yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bahar Hanım, Sizi 15.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bahar Hanım, Sizi 15.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
