Turkcell Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura ve Çözüm Eksikliği

Gazi · 2025-11-12T19:43:02+03:00

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstra bir ücretlendirme olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram: 553547***’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Turkcell'den farklı bir operatöre taahhüt verdikten 8 gün sonra numara taşıdım 8 günlük kullanım sonrası cayma bedeli olarak 1302 TL fatura yansıttılar müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç bir çözüm yok farklı bir operatöre başka numaramı taşıdım çekim gücü zayıf olduğu için 1 hafta sonra iptal edip tekrar aynı operatöre geçtim diğer operatörün yansıttığı cayma bedeli sadece 55 TL idi Turkcell ise 1070 TL gerisini sen düşün.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gazi

Geri dönüş yok çözüm yok Turkcell dedik Türk dedik ama hayal kırıklığına uğradım başka bir operatör aynı işlem için 55 TL cayma bedeli yansıtıyor Turkcell 1150 TL civarı.?

Turkcell

Merhaba Naci Bey, 15.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gazi

Evet aradınız görüştük sonuç kendinizi haklı bizi haksız çıkarıyorsunuz faturaya yansıyan cayma bedelinin yasal olduğunu yapacak bir işlem olmadığını söylüyorsunuz.?

Gazi

Bizlerin paketlerine bazen kullanılmayan 10 larca GB İnternet 100 lerce dakika 100 lerce mesaj kullanılmıyor siz hiç kullanılmayan paketlerin iadesini yapıyormusunuz hayır ama 1 GB İnternet aşımı için 100 TL yansıtıyorsunuz yani keser misali hep kendi tarafınıza yontuyorsunuz müşteri mağdur olmuş kimin umurunda...