Turkcell Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura ve Çözüm Eksikliği

Turkcell faturalı hattımı 10 Ekim tarihinde taşıdım. Bu işlemden sonra gelen faturamda 1302 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde çok daha düşük bir fatura ödüyordum ve bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamadım. Faturada özellikle hat taşıma işleminden dolayı ekstra bir ücretlendirme olduğunu fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fazla alındığını düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait müşteri numaram: 553547***’dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Turkcell'den farklı bir operatöre taahhüt verdikten 8 gün sonra numara taşıdım 8 günlük kullanım sonrası cayma bedeli olarak 1302 TL fatura yansıttılar müşteri hizmetleri ile görüştüm sonuç bir çözüm yok farklı bir operatöre başka numaramı taşıdım çekim gücü zayıf olduğu için 1 hafta sonra iptal edip tekrar aynı operatöre geçtim diğer operatörün yansıttığı cayma bedeli sadece 55 TL idi Turkcell ise 1070 TL gerisini sen düşün.