Garanti Kapsamındaki Kombimde Pompa Sesi Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı

Ferroli Leone 20/24 c model kombim Amasya’daki evime yaklaşık 4–5 ay önce takıldı. Yaklaşık 1–1,5 aydır kombinin özellikle sirkülasyon pompasından geldiğini düşündüğüm aşırı derecede rahatsız edici bir ses oluşmaya başladı.

Bu ses üzerine yetkili servisi aradım, talep ettikleri gibi kombinin çalışırken videosunu çekip kendilerine gönderdim. Ancak servis, kombiye gelip bakmadan, sadece videoya dayanarak sorunun tesisattan kaynaklı olabileceğini söyleyip, “bizlik bir durum yok” diyerek oldukça lakayıt bir tavırla tesisatçıyı aramam gerektiğini belirtti. Cihaza yerinde fiziki bir inceleme dahi yapılmadı.

Garanti kapsamındaki kombimde, bu kadar kısa sürede pompadan bu şekilde ciddi bir ses gelmesini kabul etmiyorum. Kombimin pompasının yerinde detaylı şekilde incelenerek, arızalı ise garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yetkili servisin ilgisiz, üstünkörü yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.