to read complaints and reviews, or file yours.Şırnak Cizre’de Süregelen Turkcell Şebeke Ve İnternet Sorunu Mağduriyeti
Yaklaşık 1 aydır Şırnak Cizre’de Turkcell hattımda ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk şikayetimde talebimin çözümlendiği söylendi ancak sorun devam etti. Son olarak 14.11.2025 tarihinde saat 15:35 civarında tekrar aradığımda, bölgede sorun olduğu ve yatırım planı içinde olduğu belirtildi. Ancak bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor. Turkcell’in yatırımı beni ilgilendirmez, ben ödediğim hizmeti eksiksiz almak istiyorum. Eğer sorun çözülemiyorsa, 3 aylık faturamın alınmamasını talep ediyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve aylık ortalama 500 TL ödüyorum.
Turkcell’i tercih ederken her yerde çekim gücüne güvenmiştim, fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Sorunun acilen çözülmesini, eğer çözülemiyorsa ödediğim faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ali Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 31.10.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi vermeniz sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor her ay fatura bedelini almayı biliyorsunuz ama hizmet vermeyi bilemiyorsunuz paramın karşılığını istiyorum başka bir şey istemiyorum hizmet vereceğiz diye para alıp verememek hiç etik değil hakkınız olmayanı alıyorsunuz
