to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 2 yıl önce kaynaklanan bir alacağım için 4961 TL tutarında para iadesi yapılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda IBAN’ıma ödeme yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yatmadı.
İade ile ilgili herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, sadece SMS üzerinden bilgilendirildim. Mesajda da ödeme tarihiyle ilgili bir bilgi yer almıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve iadenin banka hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve 4961 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den yaklaşık 2 yıl önce almamız gereken 4.961 TL tutarındaki iade, tarafımıza hâlâ yapılmadı. Bu alacağımız olduğunu yeni öğrendik ve 2 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli “işleminiz devam ediyor, bekleyin” şeklinde yanıt alıyoruz. İade edilecek tutarın yatırılacağı IBAN bize ait ve işlemlerimizi hem mağaza hem de müşteri hizmetleri üzerinden yürüttük. Herhangi bir başvuru veya referans numarası verilmedi.
Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İademizin bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
Merhaba, tarafıma Turkcell tarafından BTK kararı gereğince 83 küsur TL'lik bir ödemenin iadesi yönünde bir mesaj iletilmiştir. Bu mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradım ve ücret iadesinin IBAN'a yapılması için iletilen linkten girildiğinde 'Herhangi bir alacağınız yoktur.' gibi bir ibare ile k...
Dün saat 5:45 gibi cevapsız bir arama aldım. Yarım saat sonra fark edip geri dönüş yaptığımda, babamın yanlışlıkla sizin faturanızı ödediğini söylediler. Paranın iadesini talep ettim. Benim faturam 3303 TL idi. Karşı tarafa, bende o kadar nakit olmadığını söyledim, son paramız olduğunu belirttiler. ...
3 Ekim 2025 tarihinde Turkcell mobil hattım için sim kart iadesi gerçekleştirdim ve 990 TL ücret iadesi beklemekteyim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda üç gün içinde yatacağı söylendi fakat hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu du...
Turkcell, iki kartımdan da para çekti. İhbar bildirdim ancak neredeyse iki hafta olacak ve hala sorunu çözemediler. Bir işlem yaparken dört-beş kez algılıyor ve sürekli hata veriyor. Acil olarak paramın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinin eksikliği ve personellerinin acemiliği yüzünd...
Araç Takip 94 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.939 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.005 
eSIM 1.126 
Fatura 17.273 
Faturalı Paketler 3.494 
Faturasız Paketler 663 
Gnctrkcll 1.000 Hat Aktivasyonu 639 
Hat Devir 845 
Hat Kapatma 807 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.484 
Hız Testi 255 
İnternet 10.553 
Kampanya 1.591 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 155 
Mobil İmza 831 
Mobil Ödeme 806 
Numara Değiştirme 346 
Numara Engelleme 331 
Numara Taşıma 3.402 
Pin Kodu 27 Platinum 1.066 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 654 
Salla Kazan 1.257 
Sim Kart 2.760 
Superbox 4.013 
Şebeke 2.981 
Taahhüt 1.552 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 225 
Upcall 73 
Vınn 67 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar