to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen Para İadesi Hâlâ Hesabıma Yatmadı
Turkcell’den 2 yıl önce kaynaklanan bir alacağım için 4961 TL tutarında para iadesi yapılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda IBAN’ıma ödeme yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yatmadı.
İade ile ilgili herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşmedim, sadece SMS üzerinden bilgilendirildim. Mesajda da ödeme tarihiyle ilgili bir bilgi yer almıyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve iadenin banka hesabıma yatırılması gerekiyordu.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve 4961 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’den yaklaşık 2 yıl önce almamız gereken 4.961 TL tutarındaki iade, tarafımıza hâlâ yapılmadı. Bu alacağımız olduğunu yeni öğrendik ve 2 haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli “işleminiz devam ediyor, bekleyin” şeklinde yanıt alıyoruz. İade edilecek tutarın yatırılacağı IBAN bize ait ve işlemlerimizi hem mağaza hem de müşteri hizmetleri üzerinden yürüttük. Herhangi bir başvuru veya referans numarası verilmedi.
Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İademizin bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 14.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
