to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025’ten beri Turkcell faturalı hattımda yaşadığım ek internet paketlerinin çok kısa sürede bitmesiyle ilgili ciddi bir sorun var. Taşınmam nedeniyle 18GB’lik ana paketim yetmeyince iki kez 3GB ek paket aldım ve toplamda 500 TL ödedim. Ancak bu ek paketler, sadece WhatsApp gibi uygulamalarda kullanmama rağmen 6-7 saat içinde tamamen tükendi. Evde zaten Wi-Fi kullanıyorum, ek paketleri dışarıda ve çok sınırlı şekilde harcıyorum. Video izlemek ya da indirmek gibi bir kullanımım kesinlikle olmadı. Normalde 18GB’lik paketim dışarıda bana fazlasıyla yetiyor; fakat ek paketler aynı şartlarda 24 saatten az sürede bitiyor. Bu durumun matematiksel olarak hiçbir açıklaması yok.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve sadece özür mahiyetinde 10GB hediye edildi. Şu anda ise ek paketlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Turkcell’in bu uygulamasının artık alışkanlık haline geldiğini ve müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir operatörle devam etmeyi düşünmüyorum; taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapacağım.
Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, ek paketler için ödediğim 500 TL’nin faturama iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda internetim bitince 4 kez ek internet paketi satın aldım ve toplamda 1000 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ancak ek paketlerim, herhangi bir video izlemememe ve dosya indirmememe rağmen, çok kısa sürede anında tükendi. Yaklaşık 18 GB internetim bir anda bitti. Sorunun benden kayna...
Turkcell faturalı hattımda, 2 Ekim 2025’te 3 GB’lik ek internet paketi (250 TL), 3 Ekim’de ise 10 GB’lik ek internet paketi (500 TL) satın aldım. Ancak her iki paket de olağanüstü kısa sürede tükendi; 3 GB’lik paket iki gün bile sürmeden, 10 GB’lik paket ise 24 saat dahi geçmeden bitti. Bu paketleri...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 7-10 gündür ciddi bir internet kullanımı sorunu yaşıyorum. 50 GB internet paketim, evimde ve iş yerimde Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen kendi kendine kısa sürede tükendi. Sonrasında 10 GB ek paket aldım, neredeyse hiç kullanmadığım halde 2 saat içinde bitti. Bugün...
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 18’inde 2GB internet paketi satın aldım. Evden çıkmadığım ve sadece müzik dinlediğim halde, henüz 4 gün geçmişken paketim neredeyse tamamen tükendi ve şu an sadece 400MB kaldı. Benzer şekilde, bazen 10GB’lik paketler uzun süre yeterken, bazen de kısa sürede tamame...
Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...
Yorumlar