Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kısa Sürede Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

ID:34238890

Kısa Sürede Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Ern

Turkcell

15 Kasım 2025 02:47

245

15 Kasım gecesi 12.00-12.30 saatleri arasında kurumsal Turkcell hattımda paketim bittikten sonra yaklaşık yarım saat içinde 10 GB’lik internet kullanımı nedeniyle faturama 1000 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir ücretin çıkması bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Turkcell

15 Kasım 2025 10:13 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 10:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

Yaşar

Turkcell

20 Eylül 2023 10:39

2.369

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Talebim olmadan internet paketinin bitmesi nedeniyle 1gb internet aşım paketi yansıtılmış. Müşteri hizmetlerine arama gerçekleştirdim fakat sonuç hüsran hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Defalarca görüşme sağladım, hepsi bir ağızdan ücretli akı...

Turkcell Aşım Paketleri Şahane, Faturaya Yansıması İse Bahane

1 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bir Günde 645 TL Fatura Yansıttı

Hasan

Turkcell

08 Ağustos 2023 13:20

654

Aylardır kullandığım Turkcell hattımda hiçbir zaman internet aşımım olmadı. Bir gün içerisinde çok kısa sürede 4814 MB 7592 MB ve 12832 MB gibi kullanımlar olarak hattımdan 9 adet paket aşımı ve ek aldığım 10 GB paketler tükendi. Bu kadar hızlı internet harcama yapabilecek hiçbir uygulama ya da günc...

Turkcell Bir Günde 645 TL Fatura Yansıttı

1 Destek

1 Yorum

İclal sonuçtan hiç memnun değil

Gece Paket Bitişiyle Haksız Fatura Aşımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İclal

Turkcell

03 Haziran 2025 13:17

417

Turkcell ile yaşadığım bir sorunu şikayet ediyorum. Ben uyurken, gece saatlerinde kendi paketim hızlı bir şekilde bitirilip fatura aşım paketi olan 10 GB, 1000 liradan yansıtıldı ve o 10 GB da ortada yok; tanımlandığı anda bitmiş görünüyor. Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. 'Sorunu...

gece-paket-bitisiyle-haksiz-fatura-asimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-3.jpg

gece-paket-bitisiyle-haksiz-fatura-asimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-2.jpg

gece-paket-bitisiyle-haksiz-fatura-asimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Gece Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Data Aşım Ücreti Şoku

Yunus

Turkcell

08 Kasım 2025 16:00

334

7 Kasım gecesi, sabah saat 9’a kadar Turkcell faturalı hattımda internetimin bitmesi nedeniyle, bir gecede 1 GB’lik paketlerden toplamda 10 adet data aşım ücreti (her biri 100 TL olmak üzere toplam 1000 TL) hattıma yansıtıldı. Bu işlemler gece uyurken gerçekleşti ve telefonumun hücresel verisi otoma...

gece-kullanilmayan-internet-icin-yuksek-data-asim-ucreti-soku-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketim Dakikalar İçinde Bitti, Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Abdurrahman

Turkcell

11 Kasım 2025 13:05

1.324

9-12 Ekim 2025 tarihleri arasında yurt dışında olacağım için Turkcell’den 1 GB internet ve konuşma paketi satın aldım. Havalimanında telefonumu açar açmaz ve yalnızca 5-10 dakika içinde paketimin tamamen bittiğini, kalan kullanımların sıfırlandığını gördüm. Akşam konakladığım yerde Wi-Fi olmasına ra...