to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yurt Dışı SMS Ücretleri Faturama Yansıtılıyor
Turkcell hattıma son 3 faturamda, bana ait olmayan yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay 2-3 adet, 3-4 TL civarında “Yurt Dışı SMS” olarak geçen ve Filistin’e gönderildiği belirtilen bu ücretlendirmeler kesinlikle benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemlerin bana ait olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Israrla tarafımdan yapılmadığını belirtmeme rağmen ikna olmadılar ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Benim gibi onlarca kişinin aynı sorunu yaşadığını internette araştırınca gördüm. Bu durumun kullanıcıyı mağdur ettiğini, daha büyük maddi kayıplara yol açabileceğini düşünüyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Müşteri numaram/fatura bilgilerim mevcuttur. Sorunun çözülmesini, haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ay düzenli olarak 2adet SMS iliştiriyorlar faturaya kimse görmeden🤫 sabah 6 ya alarm kurup yurt dışına SMS atmak geliyor aklıma! Şaka gibi
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verilen cevap Xiaomi telefonunuz çekmiş miş SMS i telefon saat 6 da uyanıp SMS atadı geliyor Muş demek iPhone olsa olmaz mış kaç yıldır bu telefonu kullanıyorum Turkcell e geçince böyle olduğuna göre kötü arkadaş Turkcell oluyor uzak durmak gerek! Ya sabır
