to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma son 3 faturamda, bana ait olmayan yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay 2-3 adet, 3-4 TL civarında “Yurt Dışı SMS” olarak geçen ve Filistin’e gönderildiği belirtilen bu ücretlendirmeler kesinlikle benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili olarak iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemlerin bana ait olduğunu ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Israrla tarafımdan yapılmadığını belirtmeme rağmen ikna olmadılar ve yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Benim gibi onlarca kişinin aynı sorunu yaşadığını internette araştırınca gördüm. Bu durumun kullanıcıyı mağdur ettiğini, daha büyük maddi kayıplara yol açabileceğini düşünüyorum.
İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Müşteri numaram/fatura bilgilerim mevcuttur. Sorunun çözülmesini, haksız yere alınan ücretlerin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
16.10.2025 tarihinde saat 22:43’te hattımdan yurt dışına SMS gönderilmediği halde faturama 4 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtılmıştır. Faturalı hat kullanıyorum ve bu işlemin faturamda 097150923******* numarasına ait olduğu belirtilmiş. Ekim 2025 dönemine ait faturamda bu ücret yer almaktadı...
Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yeni hattımı 12.10.2025 tarihinde, saat 08.39’da Ankara’da ilk kez kullandım. Hattımı telefona taktığım anda, mobil uygulamada yurt dışına SMS atıldığına dair bir bildirim aldım. Detayını öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hat...
13 Eylül'den bu yana adıma kayıtlı olmayan bir Turkcell hattından sürekli olarak mesajlar almaktayım. Mesajlar içerisinde ücret ve fatura bilgileri de...
13 Eylül tarihinde Bulgaristan’da bulunduğum sırada, Turkcell faturalı hattımda “Tarifen Yurt Dışında” adı altında faturama 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura detaylarına baktığımda, Filistin’e MMS gönderilmiş gibi görünüyor; ancak telefonumda gönderilmiş herhangi bir mesaj veya MMS b...
Turkcell faturalı hattımda, Haziran ve Ağustos aylarında Türkiye’de olmama rağmen (birinde Gökçeada’da, diğerinde Assos’taydım) görüşmelerim Temmuz ve Eylül ayı faturalarıma yurt dışında yapılmış gibi yansıtılmıştır. Bu nedenle Temmuz faturama 300 TL, Eylül faturama ise 350 TL ek ücret talep edilmiş...
Yorumlar