Turkcell Hat Kapatma tl iade

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sürecinde de böyle bir bedel alınacağı açıkça belirtilmedi....

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış. Şu anda yurt dı...

Turkcell mobil hattımı kapattırmak için yaklaşık 20 Temmuz civarında Sakarya Karasu’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayi hattımı kapattığını söylemesine rağmen hattım kapatılmamış ve ödemesi otomatik olarak kredi kartıma bağlı olduğu için ağustos ayından itibaren yaklaşık 5 ay boyunca toplam 4.000...

Turkcell’e ait, daha önce kullanmış olduğum ve şu anda kapalı olan hattımla ilgili E-Devlet üzerinden 1.010 TL tutarında alacağım olduğunu görüyorum. Yaklaşık bir yıldır bu alacak sistemde görünmesine rağmen, tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu hattın bana ait olduğunu gösteren eski hat bilgiler...

Annem Z***** S***** adına kayıtlı, numarasının sonu 6450 ile biten Turkcell hattını yaklaşık Eylül 2025’te kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana e-Devlet üzerinden nasıl kapatma işlemi yapacağımı anlattılar ve bu yönde yönlendirdiler. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen hatt...

Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...

21.05.2024 tarihinde Turkcell faturalı hattımı kapattım ve hat iptali sonrası hesabıma yatması gereken 1.200 küsur tl tutarında bir iade bulunuyor. Ancak iptal üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 hafta içinde 6–7 defa aradım. Her...

Turkcell mobil hattıma ilişkin olarak, 8 Aralık Pazartesi günü BDDK kararıyla 330,01 TL alacağım olduğu ve bu tutarın iade edileceği yönünde bir SMS aldım. Mesaj geldikten hemen sonra istenen iade bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılma...

Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep ...

3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Turkcell mağazasında iptal edilmiş hattımı yeniden açtırmak için işlem yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri, hat açma ücretinin 1.300 TL olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada T**** isimli çalışan, hiçbir açıklama yapmadan benden 4.260 TL tahsil etti. Aynı gü...

Mayıs ayında 5065**1507 numaralı Turkcell hattımı iptal ettim. BTK kararı uyarınca bana 15,25 TL ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. SMS’te, alacağımın https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresinden sorgulanabileceği belirtildi. Ancak bu adrese girdiğimde “alaca...

Haziran 2025’te gerçekleştirdiğim hat kapatma işlemim sonrası, 0533... 98 numaralı hattıma ait 36,81 TL tutarındaki alacağımın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece https://www.turkcell.com.t...

0 534... 24 numaralı hattımı 05.03.2025 çarşamba çağrı merkezinizi arayarak iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi içeride 207,85 TL olduğunu 1 hafta sonra mesaj geleceğini, mesaj geldikten sonra bakiyeyi talep edebileceğimi söyledi. 12.03.2025 çarşamba Turkcell den iletişim numarama 207,85 TL bakiyem o...

Merhaba, Turkcell bayisi iznim ve onayım olmadan faturasız hattımı faturalıya çevirerek Ağustos ayından Eylül ayına kadar bunu fark etmeden faturalandırıldım. Şikayet ettim, ödediğim tutarların iade edileceğini söyleyen ve kendisini yetkili olarak genel merkezden arayan kişi veya kişiler para iadesi...

Turkcell kullanıcısıyım. Gecikmiş faturamdan dolayı 139 TL hat açma kapama ücreti aldılar. Paramın iadesini talep ediyorum. Çünkü Turkcell 'in bu yaptığı haksız kazanç. Param iade edilmezse hattımı başka operatöre taşıyacağım. Yazıklar olsun. Hakkımı helal etmiyorum

Hattımı kapatmak istediğimde benden kredi kartıyla ödeme alamadıklarını, kapatma işleminin sadece elden 450 TL karşılığında yapabildiklerini söylediler. Mecburen elden verdim. Sonrasında E-Devlet'ten kontrol ettiğimde hâlâ 335 TL borç göründü. Başka bir Turkcell bayiye sorduğumda kapatma ücreti 335 ...

İnternet üzerinden yeni bir hat olarak Turkcell e-sim aldım. Telefonuma tanımlama işlemlerini bitirdim. Telefonum yurt dışı olmasından kaynaklı e-sim'i görmedi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve hattı iptal ettirmek istedim. Kendisi Turkcell bayisine gitmemi, işlemleri oradan yapabileceğimi söyl...

0530********78 numaralı hattın borcunun ödenmemesinden dolayı Av. H**** T***** Ş***** Hukuk Bürosu'na devredilen borcu 2.485,20 TL (hat ücreti, icra ve dosya masrafları ile avukatlık ücreti olarak) 27.03.2024 günü ödenerek Çorum İskilip Turkcell bayisi Selami İletişim bayisine ödenmiş ve hattın kapa...

0534*****83 numaralı hattımı kapattırdım, 59.79 TL iadeniz var diye mesaj geldi, ancak ne internetten ne 0 53**320000 numaralı hat'tan tl iademi alamıyorum. İki yolu da denedim, sonuç alamadım. Bu konuda yardımcı olur musunuz lütfen. İyi çalışmalar dilerim. Lütfi G***

Merhaba, Turkcell'den saat için hat aldım ve faturalı olarak düzenledim. Daha sonra saate ihtiyacım olmadığı için hattı normal bir hatta dönüştürdüm ve hat ücretini direkt olarak ödedim. Ancak kimse bana, TL yüklenmezse hattın iptal olacağını söylemedi. Bu durumu bugün kendim öğrendim. Telefon numar...

Turkcell hattım vardı, her ay 9 TL fatura ödüyordum. Bir ay gecikme yaşandı diye 109 lira hat kapatma açma ücreti yansıtmışlar. Faturama yazıklar olsun. Ben de Turkcell Superonline'a geçmeyi düşünüyordum, vazgeçtim. 109 TL'mi iade etmezlerse hattımı da başka bir şirkete taşıyacağım.

26 Ekim tarihinde Turkcell Paycell uygulaması ile faturama yansıtarak cüzdana 500 TL para aktardım. Aktarım esnasında işlem ücreti kesti. Ancak mevzuat değişikliği sebebi ile banka hesabıma aktaramadım. Sonraki dönem faturam 1000TL civarı geldi ve faturamın bir kısmını cüzdandan diğerini de karttan...