Turkcell Taahhüt

Turkcell Ultra+ Mega 15GB paketimin taahhüt süresi iki gün önce sona erdi. Taahhüt yenileme döneminde, sunulan yeni paketlerin hem internet GB miktarının azaldığını hem de fiyatlarının yükseldiğini görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Es...

Eşimin kullanmakta olduğu Turkcell Star 15 hattımızın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde bitmiş. Ancak bu konuda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bitiminden sonra faturalarımızda ciddi bir artış yaşandı. Her ay gelen faturalar farklı tutarlarda ve anlam veremediğimiz ş...

Turkcell faturalı hatlarımda (053*********72 ve 0533********73) yaklaşık 2 yıldır taahhütsüz kullanımdayım ve bu durumdan tamamen habersizdim. Bu hatlar çocuklarımın akıllı saatlerinde kullanılmaktadır. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) almadım. Sonra...

Kurumsal hattımı bireysele geçirmek için bugün Kahramanmaraş Piazza Avm Turkcell bayisine başvurdum. Ancak işlem sırasında, hattımı bireysele taşıdıktan sonra 3 ay boyunca başka bir operatöre geçiş yapamayacağım söylendi. Daha önce aynı ay içinde hem kurumsaldan bireysele geçiş hem de operatör değiş...

Turkcell abonesiyim. Taahhütlü tarifem bittikten sonra tarafıma herhangi bir arama veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak Turkcell, bilgilendirme yaptığını iddia etmektedir. Benim onayım olmadan, aylık faturam 850 TL iken bir sonraki ay 1.400 TL’ye yükseltilmiştir. Tarifemde herhangi b...

Turkcell taahhütname bittikten sonra beni arıyor. Bitmeden aranmam gerekirken. Taahhüdüm biteli 33 gün olmuş. Taahhüt bittiği için ve aranmadığım bilgi almadığım için 300 küsürlük fatura tutarını 631 olarak yansıtmışlar. Böyle bir saçmalık mı olur. 300 liralık fatura bu kadar yükselir mi?

Turkcell Superbox 4.5G hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 26.08.2025 tarihinde 05325320000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yenilemek için aradım. 100 GB’lik paketi almak istediğimi belirttim, ancak böyle bir paket olmadığı bilgisi verildi. Web sitenizde 100 GB’lik paket 690 TL/a...

Mevcut Müşteriye Zam, Yeni Gelenlere İndirim – Fahiş Fiyat Politikası “Turkcell abonesiyim. Şu an 30 GB + 2000 dakika paketimi 440 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde aynı paketi 660 TL’ye teklif ettiler. Yıllardır müşteri olmama rağmen mevcut müşteriye zamlı fiyat, yeni gelen müşteri...

Bugün numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Yenibosna Yıldırım Beyazıt Caddesi’indeki bir bayide fiyatın 250 TL olduğunu söylediler, Şirinevler Caddesi’indeki başka bir bayide ise 290 TL dendi. Sonuç olarak 290 TL’lik işlem yaptırdım. İki bayi arasında 40 TL’lik bir fark olması bana hak...

Turkcell’de eşimle aynı adreste ve benzer tarifelerde olmamıza rağmen, bize farklı fiyatlar sunuluyor. Eşim 20 GB + 1000 dakika içeren tarifeyi 380 TL’ye kullanırken, bana 18 GB + 1000 dakika için 700 TL fiyat gösteriliyor. Bu durumu geçen sene fark ettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm....

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 25.08.2025 tarihinde sona erdi. Aynı gün yeni bir taahhüt seçmeme rağmen, tarafıma 24.09.2025 hesap kesiminde yeni paketiniz devreye girecek bilgisi verildi. Bu süre içinde ise Turkcell, kendi belirlediği ve oldukça yüksek fiyatlı bir “devam paketi” ni hattı...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 0506****460 numaralı faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra tarafıma en uygun olarak 12 GB’lik paket 600 TL’ye önerildi. Diğer önerilen paketlerin fiyatları ise 1000 TL üzerinde ve bu fiyatlar hem diğer operatörlerin önerdiği fiyatların hem de benim bütçemin çok...

Yaklaşık 15 gündür Turkcell faturalı hattımda (0701) uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. İki hattım bulunmakta ve diğer hattıma uygun bir teklif sunulmasına rağmen, bu hatta yüksek fiyatlar dışında herhangi bir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise başka bir GSM operatörüne ge...

22.08.2025 tarihinde Samsun, İlkadım, İstiklal Caddesi üzerindeki “Turkcell-3 Çiftlik Giriş” bayisinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Faturasız Süper Star 175 TL 20 GB 1000 dakika paketini almak istediğimi belirttim ve bayide nakit olarak 175 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme sonra...

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir kampanyadan faydalanmak ya da ücretin düşürülmesi için talepte bulundum. Ancak bana mevcut kampanyaların sabit...

Yaklaşık son 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen sene taahhüdüm sona erdiğinde, bana önerilen paketler 850 TL civarındaydı ve başka bir seçenek sunulmadığı için mecburen bu fiyata taahhüt yenilemek zorunda kaldım. Bu fiyatların yasal olmadığını ve fahiş zam uygulandığını düşünüyorum...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem yaklaşık 1 ay önce bitti ve bu tarihten itibaren interneti bol tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm ve aylık yaklaşık 1000 TL gibi bir ücret talep ediliyor. Bu durum her ay devam ediyor ve faturamda düzenli olara...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmek üzere. Şu an 321 TL olan faturamın, aynı hizmet şartlarında gelecek aydan itibaren 580 TL'ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut şartlarda bu fiyatı teklif ettiklerini belirttiler. Ancak, benzer hizmeti kullanmaya devam e...

Tarife taahhüdümün bitmesine 45 gün kaldı ve yeni taahhüt vermek istedim. Aynı paket tarifesi 700 TL; bu çok pahalı. Ben de başka operatöre numara taşıma talebi verdim. Eğer 1000 dakika, 60 GB internet, 250 SMS'i 440 TL'ye onaylarsanız Turkcell'de kalmak isterim, aksi takdirde başka operatöre geçece...

Turkcell faturalı hattımda sürpriz Ekstra 10 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 20 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğimde, Dolu Ekstra 10 GB paketi için 360₺ fiyat talep edildiğini öğrendim. Ancak yeni hat alan veya numarasını taşıyan müşterilere aynı içeriğe sahip B...

Adıma kayıtlı 531 ****94 50 numaralı Turkcell mobil faturalı hattımı, boşanma işlemim nedeniyle 03/08/2025 tarihinde iptal ettim. Bu işlem sonucunda çıkması gereken taahhüt bozma cezasının maksimum 991 TL olması gerekirken, 20/08/2025 tarihinde Turkcell tarafından adıma düzenlenen fatura tutarı 1.47...

03.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için Erzincan’da hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında, taahhüt bozma gerekçesiyle 2500 TL ve 1900 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ceza tutarı ile karşılaştım ve cezayı ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, 0535******72 numaralı hattımı...

20/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Taahhüdümün sona ermiş olmasına ve hat üzerinden hiçbir işlem yapmamama rağmen, tarafıma 771,50 TL (750 TL tarife paketi ve 21,50 TL vergi) tutarında borç çıkarılmıştır. Bu durumun nedenine dair tarafıma herhangi...